临潼供电公司“红石榴”电力志愿者服务队上门为民解忧

4月24日，临潼供电公司“红石榴”电力志愿者服务队在代王街办杨家村刘堡组孤寡老人丁白菜家中开展上门服务，为老人送去了慰问品，受到弱势群体用电客户的好评。

活动期间，志愿者询问了用电安全方面问题，为用户检查线路、更换了灯泡，消除室内安全隐患2处，了解春耕春种播种情况，还对刘堡机井用电设备进行现场检查，保障石榴树灌溉和蔬菜及农作物灌溉安全可靠供电。

同时，公司“红石榴”电力志愿者服务队不断创新服务形式，建立了“点单式”志愿服务机制，进社区进村组为独居老人、孤寡老人和残障人士等提家庭卫生清洁、用电检查等志愿服务。为客户提供足不出户的“一键式”供电服务，上门检查用电设备隐患、宣传安全用电知识。还开展了“走近客户、贴心服务”活动，建立起主动、优质、高效精细的电力服务，以暖心、贴心、用心的志愿服务让客户用上优质电，保障群众用电需求，温暖弱势群体用电无忧。

多年来，为使弱势群体能安全用电、用上放心电。公司“红石榴”电力志愿服务队常态化开展上门服务，走村入户为孤寡老人检查维护照明线路、更换照明设施，为他们排除家里灯具和插座等用电安全隐患。充分利用微信交流方式及时向客户发布停电信息，提供用电咨询服务以及供电服务等，持续完善与弱势群体的沟通渠道，服务队坚持24小时上门服务理念，以“有难必帮”为工作原则，主动搭建起供电企业与弱势群体的连心桥。以缩短服务时限为着力点，深化优质服务，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，把优质服务送到万户千家，切实让群众感受到党的关怀和电力企业的温暖。

(临潼区供电公司）