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五一”我在岗,守护不停歇

新城区人民政府2023-05-05 18:13

“五一”假期第三天,西安火车站出发旅客77240人次,到达旅客80411人次。地铁四号线西安站进站24729人次,出站20969人次。火车站地区整体运行秩序良好。

工作目标再明确

按照全力做好“五一”期间各项秩序管控工作部署要求,火车站管委会班子成员、值班干部勇担重任,把“办公桌”搬到一线、将工作标准立在一线、把党员身份亮在一线,在思想上主动,在行动上自觉,以“百姓过节我过关”的硬作风,确保旅客假日出行安心、顺心、舒心。

责任意识再加强

在严格落实“四个24小时”(24小时秩序管控、24小时卫生保洁、24小时投诉处置、24小时民政救助)的基础上,着重加强火车站地区人流密集等重点区域的巡查频次和保洁力度,为旅客提供干净、整洁的出行环境。针对客流高峰时段北广场网约车上客区拥堵问题,提前开放应急通道,同时安排专人进行引导,确保高峰时段车辆快出快进,减少拥堵和人车滞留。

服务标准再提高

在做好旅客服务中心已有的“出行咨询、旅客维权、民政救助、热线电话”等15项免费服务基础上,加强与西安站对接,不断升级重点旅客服务保障。5月1日上午,接铁路部门反馈,有一名行动不便旅客需要协助进站乘车,在反复确认好旅客乘车信息后,工作人员从北广场负三层停车场一路将旅客安全送至站内“重点旅客候车室”,实现了站内、站外无缝衔接,真正打通了便民服务“最后一百米”。

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