区文旅局赴景区一线工作 落实区委保安全会议精神

5月3日，“五一”假日工作进入尾声，游客全面返程，但一线工作人员在岗在位在状态，保障来临游客安全返程。区假日办副主任、区文旅局局长王健深入一线，传达区委保安全工作会议精神，调度指导景区服务保障工作落实，安排部署景区保安全重点任务。

在兵马俑景区，王健与一线值守的旅游执法大队、导服中心负责人沟通交流，询问假日工作开展情况，尤其关注假日期间旅游秩序整治、旅游安全监管方面存在的问题，要求一线人员以问题为导向，详细研判旅游市场的“老大难”问题，密切关注市场动向，积极联合公安、市场监管、城管、交运及辖区各单位，在秦文化旅游区管委会的统一调度下，全面开展旅游景区保安全相关工作，加大旅游乱象整治，优化景区环境卫生，开展安全隐患排查，全力营造兵马俑片区安全有序的旅游市场环境。

在旅游综合服务中心，详细查看了假日期间旅游投诉举报工作记录，认真听取了旅游投诉受理负责人的工作汇报，指出受理游客投诉举报是旅游工作的重要内容，必须以高度的责任感和热情友好的工作态度，耐心听取游客意见建议，全力解决游客的合理诉求，用细心、爱心化解游客矛盾纠纷，避免因处理不当造成负面舆情，影响临潼旅游形象。

在博物馆景区，看望了景区工作人员，与大家探讨假日工作情况和发现的新问题、新现象，要求旅游一线要全面落实旅游市场网格化管理机制，把岗位、人员、责任统一划分，统一管理，统一调配，发动一切力量，织密景区安全防护和服务保障工作点位，用心用情用力维护景区良好旅游秩序。

同时指出，假日工作虽然告一段落，按照区委、区政府工作要求，要从假日旅游服务保障工作及时调整到景区保安全工作上来，要求一线人员不减，岗位不减，责任不减，继续振奋精神，团结协作，全力以赴做好景区保安全工作，为推进全区社会大局稳定贡献文旅力量。

（区文旅局）