未央区多措并举提升政务公开工作质效

近年来，未央区始终践行为民宗旨，聚焦发展需要、群众关切，坚持以“延伸公开触角、优化公开平台”为突破口，突出“四个思维”小入口，不断提升政务公开工作质效，更好服务西安国家中心城市“首善区”建设。国务院办公厅期刊《政务公开工作交流》（2022年第7期）对未央区政务公开专区建设优秀做法进行了报道推广。清华大学主办的“数字政府清华论坛”发布了《2022年中国政府网站绩效评估报告》，未央区政府门户网站在262家直辖市和副省级城市所辖区县政府网站中位列第三名。

一、突出平台思维，延伸公开触角。结合区情实际，建成“1+10+N”三级政务公开专区体系（“1”即区级政务公开专区，“10”即辖区 10个街道政务公开专区，“N”即若干个村、社区级政务公开专区），做到“七统一、两融合”（即：统一规划布局、统一标识标牌、统一功能建设、统一设施设备、统一资料信息、统一活动组织、统一管理要求，将政务公开和政务服务相融合、党务和政(村、居)务相融合）。国务院办公厅来陕调研政务公开工作时，对未央区汉城街道楼阁台村政务公开专区建设工作给予高度肯定，未央区汉城街道楼阁台村也被省政府确定为全省唯一村级基层政务公开示范点。

二、突出系统思维，拓宽公开领域。一是注重全面系统公开。梳理2016年至2022年所发布的各类可公开文件，形成政策文件库，最大程度满足公众知情权。围绕年度重点工作增设市场主体信息、扩大有效投资、反不正当竞争信息等栏目，进一步扩大信息公开范围及领域。二是拓展公开领域目录。编制交通运输、旅游、统计等领域公开事项标准目录，持续推进基层政务公开标准化规范化；全省率先编制教育、卫生健康等领域公共企事业单位信息公开目录，并通过区政府门户网站开设专题专栏，强化对辖区公共企事业单位的监督管理。三是注重重点信息公开。聚焦教育资助、临时救助、耕地补贴等关注度高、涉及面广的项目，公开申请政策、提供申请服务指南、公示补贴发放等情况。

三、突出创新思维，精准高效公开。一是着力解决“想知道”的问题。在网站首页设置导览机器人，帮助群众迅速进行网站栏目检索。开设“智未央”智能问答平台，就群众关注的706条高频事项和生育、社保、创业等8大领域100项事项办理政策及流程，进行智能答疑解惑。二是着力解决“怎么办”的问题。将政务公开与政务服务相融合，在就业、教育、卫健、社会救助等方面开设融合服务专栏，编制街道便民服务明白卡、惠民便民政策明白卡、惠企利企政策通等，方便群众查询办理。三是着力解决“在哪办”的问题。整合教育入学、医疗卫生、交通出行等机构信息，绘制便民地图，为广大群众提供精准的行政办事位置指南服务和公共便民服务。

四、突出民生思维，促进便民利企。区政府门户网站开设“义务教育入学”“冬季供暖服务”“优化营商环境”等专题专栏，第一时间精准及时发布便民利企类信息。比如，秋季开学前夕，就群众关心的学区划分和手续办理问题开设“义务教育入学”专栏，将入学信息以群众便于理解、乐于接受的图解方式呈现出来；冬季暖季来临前，及时发布“冬季供暖服务专题”，将服务机构、常见问题、投诉方式等一次性公开；对涉及群众切身利益的改革方案、重大政策措施、重点工程项目等，在决策前广泛征求群众意见，并公布意见采纳情况，让群众直观感受政府决策全过程；完善优化营商环境专题，梳理并集中公开全区包容普惠、企业开办、市场监管等7个方面政策，及保障就业、提振消费、稳定投资等57条稳经济政策要点，同时广泛征集市场主体对区域优化营商环境的意见建议，助力首善区经济社会发展迈上新台阶。