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杨庄“帮代办”服务 “圈”出群众幸福感
长安区人民政府2023-05-24 15:30
为深入贯彻落实党的二十大精神,巩固提升“15分钟政务服务圈”,让群众享受到便捷高效的政务服务,杨庄街道党群服务中心成立了“帮代办”服务队伍,打通为群众服务的“最后一公里”,将“等上门”转变为“送上门”,实现为民“帮代办”,“圈”出群众幸福感。
帮着办:针对群众不熟悉办事流程、不知道先去哪里办理、不清楚需要准备哪些材料等情况,结合一些老年人儿女不在身边、不会使用智能手机等实际,街道在各村设置“帮代办”志愿服务站点,为群众发放便民服务卡,对于不清楚的事情陪着办,对群众不方便的事情帮着办,真正让群众的办事体验好起来。
上门办:对于一些可以集中办理的政务服务事项,如高龄年审、养老保险认证、残疾证办理、城乡居民养老征收、城乡居民医保征收等,针对残疾人、老年人、孕妇等不方便出门办事的群众,主动提供“上门办”服务,切实提升人民群众获得感。
网上办:在现代化信息技术迅速发展的今天,要想彻底打通群众服务的“最后一公里”,就得想方设法让数据“跑腿”代替群众“跑路”。杨庄街道广泛宣传养老、医保等业务事项在手机客户端上的办理流程,让群众“一件事一次办”,打通服务“快车道”,提升办事成效。
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