我为群众办实事 服务“走新”更“走心”——雁塔区住建局深化“一把手走流程、坐窗口” 实践活动

为进一步深化“放管服”改革，着力推动流程再造，全面提升服务质效，全力打造一流的营商环境，聚焦落实落细各项工程建设项目有关政策。5月24日，区住建局党委书记、局长李晓走进雁塔区政务服务大厅工建综合窗口，以“陪同办”、“工作人员”的身份办理“建筑起重机械安装、拆卸告知备案”有关业务，通过“一把手走流程、坐窗口”活动开展全流程检验。

李局长以“陪同办”的身份全程体验咨询、申报、审批等环节，在零距离、全流程审批服务各环节中了解和掌握工建窗口便民设施是否完善、办理指引是否清晰、审批服务是否规范、窗口咨询是否便利、网上申报是否高效。以“工作人员”的身份为西安金圣祥建筑机械租赁有限公司业务人员讲解办理指南，告知办理准备的各项要件、办事流程、线上申报等事项，为企业群众提供事前咨询、政策宣传等帮助，并现场审批，为西安金圣祥建筑机械租赁有限公司发放“西安市建筑起重机械安装告知书”。

“体验”是措施，“提升”是目的。李晓局长通过身份转换的方式，让改革措施落地生根，让服务承诺掷地有声，让效能提升立竿见影。下一步，雁塔区住建局将常态化开展“一把手走流程”活动，不断推进管理和服务升级，持续优化营商环境，切实让企业群众办事畅通无阻，做到服务更走心，群众更满意。

通讯员 朱宏伟