多举措、强业务、精服务，助力中介超市服务水平再提升

为推动中介超市专窗业务办理工作更加规范，提升中介超市相关事项服务水平，新城区行政审批服务局推出多项措施，切实做好提升业务水平的各项工作，营造“全面开放、管理规范、竞争有序、便捷高效”的行政审批中介服务市场环境。

一是密切关注时政热点

专窗随时关注政务服务微信公众号、小程序相关业务内容。编制“网上中介服务超市应知应会”，涵盖“西安市网上中介服务超市十问十答”等内容。以方便窗口工作人员及时熟悉掌握最新知识要点，更好地为项目业主和中介机构答疑解惑。

二是开展日常业务培训

专窗针对于中介超市的功能、入驻要求、选取方式、注意事项等重点业务模块进行专题业务培训，确保窗口工作人员熟知中介超市业务内容，进一步提高、加强工作人员服务标准化水平、持续提高业务水平。更好地满足办事企业多元化服务需求。

三是加强宣传推广工作

专窗摆放有“西安市网上中介服务超市”宣传册，工作人员对于前来办事或电话咨询的企业发放中介超市宣传手册、为企业详细讲解办理事项所需材料清单，一对一指导企业入驻中介超市，进一步提高中介超市的知晓率、入驻率。

四是优化企业办事体验

窗口工作人员在业务办理过程中，为企业详细讲解入驻条件和办理流程，辅导企业进行申报资料填写，在线指导企业线上申报，有效加快平台审核通过率，节省企业办事成本，简化企业办事流程，切实优化企业办事体验。

下一步，区行政审批局将持续强化中介超市业务培训、提升工作人员业务能力、优化服务能力，扎实抓好业务基础，为办事企业提供更加便利、高效的服务，助力优化营商环境办事流程。