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杜城街道开展政务服务“技能培训微课堂”

雁塔区人民政府2023-06-20 16:58

“魏姐的话句句讲到了点子上,短短几分钟,就把平台操作的技能要点一下全掌握了。” 在融创宸院社区便民服务站培训现场,窗口工作人员对“微课堂”培训赞不绝口。

怎样使培训更有针对性,既减轻工作人员负担又能收到很好的效果?杜城街道便民服务中心通过深入调研、征求意见,确定采取“技能微课堂”的培训模式,针对薄弱项进行小班授课,为工作人员开起了“小灶”。街道便民服务中心一改以往“大水漫灌”式的培训方式,由各社区窗口工作人员提交“约课单”,本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则,让具有专业理论知识和岗位实践经验的业务骨干按“单”开课,“量体裁衣”开展培训。

课堂搬到窗口,通过传、帮、带,让经验传授在一线、问题解决在一线,既保证了工作中遇到的难题得到及时解决,又促进了窗口工作人员对新知识的有效吸收,达到了“授人以渔”的目的。这样灵活、实用的“微课堂”让学习“活”起来,把技能“提”起来,切实把学习能力和学习成果转化为窗口工作人员成长的内生动力,也是杜城街道进一步提升了窗口服务质量与效能,打造人民满意窗口的创新举措。

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