网站首页 > 资讯频道 > 正文阅读

特殊群体帮办代办 贴心服务暖人心——曲江街道开设帮办窗口服务特殊人群

雁塔区人民政府2023-06-25 15:57

“现在便民事项越来越好办了,让我们群众办事高效又方便,我为政府点赞!”在曲江街道便民服务中心办完事的王女士对工作人员连声感谢。据悉,王女士孩子因毕业季事情多不便到街道办理党组织关系转接业务,街道帮办代办工作人员了解情况后,第一时间帮助王女士准备相关材料并顺利办结,得到了王女士的高度认可和好评。

今年以来,曲江街道进一步深化“放管服”改革,最大程度满足办事群众便利化需求,街道和各社区便民服务大厅聚焦特殊困难群体,在全街道44个便民服务大厅设立“特殊群体上门帮办窗口”,建立特殊群体台账,设计一人一策帮办方案,认真梳理特殊群体政务服务事项清单,为老年人、残疾人、孕妇等提供“一站式”帮办代办服务,共计受理各类便民服务事务7160余项,好评率98%,主动帮代办300余次,最大程度满足了办事群众便利化需求,让便民服务更贴心有温度。

窗口是政务服务和线下服务的主阵地,也是特殊群体办理业务的高频场所。下一步,曲江街道将继续完善帮办代办机制,从小微处入手,根据特殊人群的特征,视其行为能力,选择不同的服务方式,充分发挥帮办服务主动性,继续打造“人民满意窗口”,让服务更有温度。

    栏目排行

    全站排行