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奋楫争先,为您满意——长安区行政审批服务局致长安市民朋友的一封信

长安区人民政府2023-07-07 11:33

亲爱的市民朋友:

您好!首先,向您致以诚挚的问候!衷心感谢您一直以来对长安政务服务工作的支持!

2023年,长安区行政审批服务局紧扣全省“三个年”活动部署和全市“八个方面”重点工作,坚持以区委“1168”工作思路为引领,聚焦市场主体和市民群众关切,持续优化营商环境,全面升级市民办事体验。调整“综合窗口”设置,将区域性“综窗”调整为“大综窗”,工作人员业务受理能力提升3倍,群众平均等待时长缩短38%;为企业提供专业化审前辅导,减少企业跑动次数65%,压缩办理时限54%;优化“绿色通道”服务,累计为“老弱病残孕”等特殊群体提供帮办代办18393次、上门服务12次、定制服务192次,为企业许可事项提供容缺踏勘31次;优化“周末不打烊”服务,173项政务服务事项周末“延时办”“线上办”“自助办”;进一步对政务大厅扩容升级,先后将户政、婚登事项纳入政务大厅集中办理,增设了驾驶员体检机、便民自助拍照机、营业执照自助打印机等自助终端;对企业开办相关流程进行“链条式”整合,实现了工商设立登记、印章刻制、税务登记、银行开户、医保立户、住房公积金开户等企业开办关联事项全链条办理。“一把手走流程、坐窗口”活动走深走实,通过梳理“12345”工单、“办不成事”反映窗口中企业群众反映强烈的问题,形成问题清单、体验清单和实效清单,建立“三个清单”工作机制,优化工作举措6条,有效解决企业群众办事过程中遇到的难点堵点问题。

精诚所至,金石为开。长安政务人用实干担当“书写”企业群众满意“答卷”。今年以来,长安区行政审批服务局获得市级以上荣誉3项,收到锦旗7面,感谢信33封,“三步工作法”等工作机制被西安电视台报道推广,被原点新闻、陕西政务服务、今朝长安等媒体关注转发。这些成绩的取得,离不开您对我们工作的理解和支持,再次对您表示最衷心的感谢,并致以最崇高的敬意!

近期,市社会经济调查中心将通过专用号码“12340”开展满意度测评,如果您有幸被抽中,您就是长安的代言人,请您一定抽出宝贵时间耐心接听,认真回答提问,我们期待您“10分”满意的评价,长安是我们共同的家园,让我们一起维护好长安,呵护好长安,为长安点赞、加油。

西安市长安区行政审批服务局

2023年6月29日

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