奋楫争先，为您满意——长安区行政审批服务局致长安市民朋友的一封信

亲爱的市民朋友：

您好！首先，向您致以诚挚的问候！衷心感谢您一直以来对长安政务服务工作的支持！

2023年，长安区行政审批服务局紧扣全省“三个年”活动部署和全市“八个方面”重点工作，坚持以区委“1168”工作思路为引领，聚焦市场主体和市民群众关切，持续优化营商环境，全面升级市民办事体验。调整“综合窗口”设置，将区域性“综窗”调整为“大综窗”，工作人员业务受理能力提升3倍，群众平均等待时长缩短38%；为企业提供专业化审前辅导，减少企业跑动次数65%，压缩办理时限54%；优化“绿色通道”服务，累计为“老弱病残孕”等特殊群体提供帮办代办18393次、上门服务12次、定制服务192次，为企业许可事项提供容缺踏勘31次；优化“周末不打烊”服务，173项政务服务事项周末“延时办”“线上办”“自助办”；进一步对政务大厅扩容升级，先后将户政、婚登事项纳入政务大厅集中办理，增设了驾驶员体检机、便民自助拍照机、营业执照自助打印机等自助终端；对企业开办相关流程进行“链条式”整合，实现了工商设立登记、印章刻制、税务登记、银行开户、医保立户、住房公积金开户等企业开办关联事项全链条办理。“一把手走流程、坐窗口”活动走深走实，通过梳理“12345”工单、“办不成事”反映窗口中企业群众反映强烈的问题，形成问题清单、体验清单和实效清单，建立“三个清单”工作机制，优化工作举措6条，有效解决企业群众办事过程中遇到的难点堵点问题。

精诚所至，金石为开。长安政务人用实干担当“书写”企业群众满意“答卷”。今年以来，长安区行政审批服务局获得市级以上荣誉3项，收到锦旗7面，感谢信33封，“三步工作法”等工作机制被西安电视台报道推广，被原点新闻、陕西政务服务、今朝长安等媒体关注转发。这些成绩的取得，离不开您对我们工作的理解和支持，再次对您表示最衷心的感谢，并致以最崇高的敬意！

近期，市社会经济调查中心将通过专用号码“12340”开展满意度测评，如果您有幸被抽中，您就是长安的代言人，请您一定抽出宝贵时间耐心接听，认真回答提问，我们期待您“10分”满意的评价，长安是我们共同的家园，让我们一起维护好长安，呵护好长安，为长安点赞、加油。

西安市长安区行政审批服务局

2023年6月29日