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长安区政府办公室召开12345市民热线办理工作专题会

长安区人民政府2023-07-11 16:30

7月7日下午,长安区政府办公室召开12345市民热线办理工作专题会,总结上半年12345热线办理工作,部署下一步工作任务,贯彻落实区政府常务会对热线办理工作的要求。

会议对上半年12345热线办理工作进行了总结,上半年通过建章立制、提升能力、优化流程,工作机制不断完善,协作沟通更加顺畅,办理质效大幅提升,切实解决了一批群众关心的实际问题,群众满意率持续提升。上半年,全区共办理工单39114件,满意率83.61%。

会议要求:一是扎实落实区政府常务会要求,要体现政府主动解决问题的态度和务实的工作作风;二是加快办理速度,为群众办事要赶前不赶后;三是强化责任担当,热情、务实、高效地促进问题解决。

会议强调:12345作为政府面对群众的重要窗口,要提高站位,始终坚持以群众满意为工作的出发点和落脚点,真心实意地帮助群众排忧解难,解决服务群众“最后一米”的问题,不断提升热线办理质效,增强群众获得感、幸福感。

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