阎良区组织开展“一件事一次办”模拟演练

7月18日，阎良区组织开展“一件事一次办”模拟演练，各“一件事一次办”涉及工作人员，通过“一件事一次办”联办系统线上“一端受理”、综合窗口线下“一窗受理”等方式，对15个“一件事一次办”开展全流程模拟办件。通过演练，相关工作人员深入领会全省改革要求，熟练使用“一件事一次办”联办系统，精准掌握具体办理标准，以满足企业群众多场景办事需求。

各“一件事一次办”牵头部门组织，相关工作以办事群众角度，对办事情景进行模拟演练。案例模拟演练过程中，从扮演角色、处理应对等流程，都真实还原日常办事流程，展示了窗口工作人员和后台审批人员如何有效解决典型案例的真实场景。各牵头部门相关负责人对办事情景案例模拟演练逐一进行总结点评，还分享如何安抚办事群众情绪、解决矛盾纠纷等方面原则和技巧、注意事项内容。部分演练现场还设有互动交流环节，气氛活跃，让每一位参与人员全身心投入其中，收到良好的效果。

截至目前，先后有区民政局对“公民婚育”、“扶残助困”、“公民身后”，区人社局对“高校毕业生就业公共服务”、“员工录用”、“灵活就业”，区卫生健康局对“新生儿出生”，区退役军人局对“军人退役”，资规分局对“交房即交证”，区行政审批局对“企业开办”、“企业简易注销”、“企业准营”等“一件事一次办”事项进行了线下和线上推演，共模拟办件83件。

下一步，阎良区将把推进“一件事一次办”改革作为改善营商环境推动高质量发展的重要抓手，通过梳理整合、流程再造、跨部门信息共享，着力解决企业群众关切的“心头事、身边事、难办事”，实现“进一次门办多项事”。