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等驾坡街道创新“一专线三巡查三上门两回访” 矛盾纠纷巡诊方法
雁塔区人民政府2023-07-20 15:56
等驾坡街道积极践行“枫桥经验”,不断创新社会治理方式,探索、实践矛盾纠纷多元化解机制,创新“一专线三巡查三上门两回访”巡诊工作法,突出防范化解社会矛盾风险。
一专线。开设矛盾纠纷受理专线,坚持线上线下联动并举,全面畅通矛盾纠纷调解渠道。
三巡查。整合调委会、专业调委会、个人调解室、公益律师等力量,网格员、社区干部、社区民警三股力量分别按照每一日一次、一周三次、一周两次的频次进行巡查,实现矛盾纠纷排查全覆盖。
三上门。针对家庭纠纷、邻里纠纷的简单矛盾,组织社区调委会、社区干部等上门调解;邀请公益律师等专业人员上门提供帮助、咨询等服务,让群众足不出户解决问题。
两回访。对办结的问题进行第一时间电话回访和年度“复诊式”回访,回访结果纳入考核奖惩体系,确保矛盾纠纷“诊疗”效果。
今年以来,辖区累计开展纠纷排查67次,成功调解各类矛盾纠纷44件,最大限度实现了“矛盾不上交”。
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