小寨路街道党群服务中心以“三个紧盯”全力创建“人民满意窗口”

为进一步提升基层党群服务标准化水平，小寨路街道党群服务中心本着“便民、利民、惠民”的原则，以群众需求为导向，使群众满意为目标，聚焦“营商环境突破年”相关要求，以“三个紧盯”，全力创建“人民满意窗口”。

一是紧盯服务态度，做到规范管理。始终坚持问题导向，紧密结合大厅各项规章制度，进一步规范工作程序，严格落实考核机制。全体工作人员牢固树立窗口工作形象，认真、准确、耐心、文明地解答群众所有的咨询和困惑，最大限度地让群众少跑腿，切实提高窗口服务质量。

二是紧盯业务学习，转变工作作风。定期组织全体工作人员开展自查自评，通过集中学、相互学等形式，全力营造“讲政治、懂规矩、守纪律、明底线、学业务、比服务”的团队精神，各岗位之间相互协作，互通业务，实现了窗口服务大改观，扎实有效的提高了工作人员业务能力水平，更好地服务群众。

三是紧盯群众诉求，提高办事效率。严格落实“好差评”机制，在大厅显眼处张贴监督电话，方便群众及时提出自己的意见、建议。同时，专门设立导办台，工作人员会一次性告知群众办理业务所需的手续，群众在备齐所需材料之后进行业务办理，既减轻业务受理压力，又减少了排队等候时间，进一步提高了办事效率。