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小寨路街道党群服务中心以“三个紧盯”全力创建“人民满意窗口”

雁塔区人民政府2023-07-24 16:55

为进一步提升基层党群服务标准化水平,小寨路街道党群服务中心本着“便民、利民、惠民”的原则,以群众需求为导向,使群众满意为目标,聚焦“营商环境突破年”相关要求,以“三个紧盯”,全力创建“人民满意窗口”。

一是紧盯服务态度,做到规范管理。始终坚持问题导向,紧密结合大厅各项规章制度,进一步规范工作程序,严格落实考核机制。全体工作人员牢固树立窗口工作形象,认真、准确、耐心、文明地解答群众所有的咨询和困惑,最大限度地让群众少跑腿,切实提高窗口服务质量。

二是紧盯业务学习,转变工作作风。定期组织全体工作人员开展自查自评,通过集中学、相互学等形式,全力营造“讲政治、懂规矩、守纪律、明底线、学业务、比服务”的团队精神,各岗位之间相互协作,互通业务,实现了窗口服务大改观,扎实有效的提高了工作人员业务能力水平,更好地服务群众。

三是紧盯群众诉求,提高办事效率。严格落实“好差评”机制,在大厅显眼处张贴监督电话,方便群众及时提出自己的意见、建议。同时,专门设立导办台,工作人员会一次性告知群众办理业务所需的手续,群众在备齐所需材料之后进行业务办理,既减轻业务受理压力,又减少了排队等候时间,进一步提高了办事效率。

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