“一站式”化解涉税争议 “枫桥+乡约”模式初显成效

“没想到问题这么快就解决了，‘枫桥式’税务局一站式受理，真的是太便捷了！之前有税费争议，不知道该向哪个部门反馈。有了涉税争议咨询调解中心，我们公司反馈的耕地占用税问题很快就解决了。税务局的同志积极帮我们对接相关部门，重新测量了占地面积，还辅导我们享受了小微企业‘六税两费’减免政策，减免了5万余元，减轻了我们的资金压力。”西安怡闲山居旅游开发有限公司法人岳先生满意地说道。

据了解，此前西安怡闲山居旅游开发有限公司在申报耕地占用税时，发现计税依据与实际占地面积不符，便向主管税务机关国家税务总局蓝田县税务局提出异议。蓝田县税务局涉税争议咨询调解岗收到异议后，第一时间向涉税争议咨询调解中心寻求支持，召集“枫桥式”税务局调解团队查阅相关资料，探讨处理方案，并主动对接资规等部门，帮助协调解决。同时，结合企业特点量身定制了个性化税惠政策“礼包”，通过“税务管家”团队“点对点”送到企业手中。

今年以来，蓝田县税务局坚持党建引领，积极践行新时代“枫桥经验”，立足自治、法治、德治“三治融合”，以《吕氏乡约》为文化滋养，积极探索“枫桥+乡约”涉税争议调解模式。通过建立“一窗咨询受理+调度岗衔接+团队协调处理+及时跟踪回访”服务机制，在基层税务分局（所）开设涉税争议咨询调解岗，选配经验丰富、沟通能力强的老同志担任涉税争议咨询调解员，负责争议接待、政策解读和现场调解，确保争议在第一时间妥善解决，实现“小事不出基层分局”。由公职律师、法律顾问、业务骨干、“税务管家”组建专业调解团队，负责争议事实说理、涉税政策解读及争议调解，实现“大事不出县局”。由税务干部与公安、司法、住建、人社、信访等部门人员，以及会计师、税务师事务所等行业人员和人大代表、政协委员组建“1+N”矛盾联调专家智囊团队，协调解决复杂涉税争议矛盾，实现“矛盾就地化解”。通过“线上+线下”及时开展跟踪回访和满意度调查，听取纳税人缴费人对调解方式和处理结果的意见建议，实现“一站式”化解矛盾争议。

自“枫桥式”税务局创建工作开展以来，蓝田县税务局累计化解涉税争议10余件，结合涉税争议调解开展涉税服务117次，推送政策225条，培训宣传辅导24次。

蓝田县税务局主要负责人表示，新时代“枫桥经验”的核心价值是坚持人民主体，蓝田县税务局将坚持以党的二十大精神为指引，积极践行以人民为中心的发展思想，深化“枫桥+乡约”品牌创建，完善制度机制，将矛盾化解在基层，把风险防控于一线，持续优化税收法治和营商环境，助力地方经济社会发展。