临潼区行政审批局组织召开特殊群体上门帮办服务专题推进暨业务培训会

为认真落实政务服务便利化和特殊群体上门帮办服务有关工作要求，推进“西安帮办”微信小程序建设，7月26日上午，临潼区行政审批局组织开展区、街道两级特殊群体上门帮办服务专题推进暨业务培训会，行政审批局、各街办帮办工作负责人员、管理员20余人参加培训。

会议对市上特殊群体上门帮办服务工作部署会会议精神进行了传达；学习《临潼区加强特殊群体上门帮办服务规范化建设工作实施方案》，明确了服务对象、服务内容、服务程序，并提出具体工作任务；对“西安帮办”小程序人员如何配置以及如何引导群众使用进行了详细讲解，确保特殊群体上门服务各项工作落到实处。

会议强调，市上聚焦老弱病残特殊群体上门帮办服务，已在雁塔区、周至县先行试点，取得良好的社会效果，深受人民群众的好评。

一是要提高认识明确任务。提供上门帮办服务是推进政务服务便利化，为人民群众提升更好更优质服务的创新举措，要牢固树立“以人民为中心”的服务理念，推进帮办服务向基层深入有序开展。

二是要完善机制规范运行。要建强工作队伍，细化工作举措，做实做细特殊群体上门帮办服务，各街办要摸清辖区内特殊群体底数，建立特殊群体帮办服务微信群，方便特殊群体多渠道申请帮办，对村（社区）帮办员职责分工、帮办流程、规范化建设等方面进行细化明确、责任压实，打通政务服务“最后一米”，全面推进特殊群体办事方便顺畅快捷。

三是要创新形式务求实效。要加强对特殊群体上门帮办服务经验做法的总结和复制推广，加大宣传力度，对标先进地区，充分运用数字化、信息化手段，让群众深入了解特殊群体上门帮办服务机制，实现帮办服务新突破。针对跨层级办理的事项，区、街道、村（社区）三级帮办员要上下联动、接力服务、协同推进，形成服务合力，依法及时有效开展特殊群体上门帮办服务，将好事办好。

（区行政审批局）