双语服务化解外籍人员涉税难题

“外籍教师的个人所得税是如何计算的？”“我们能享受非居民纳税人个人所得税优惠政策吗？”“我之后还需要去税务机关完成个税汇算吗？”近日，一场个人所得税汇算辅导会在西京学院召开，该校外籍教师们根据自身情况纷纷提出了涉税疑问。

近年来，西安市长安区民办院校蓬勃发展，吸引了来自世界各地的外籍人员就业。国家税务总局西安市长安区税务局紧密结合区域外籍人士就业创业愈来愈多的特点，不断创新服务理念，拓宽服务半径，主动探索组建“双语服务团队”，充分发挥青年税务干部外语能力强、知识覆盖面广的优势，在相关涉税事项办理中提供“中英双语服务”，为辖区内外籍纳税人提供更加顺畅、便捷、高效地涉税服务。

在2022年度个人所得税综合所得汇算申报收官期，西京学院外籍教师汇算申报人员较多，但因语言不通、操作流程不熟，很多人一直未办理汇算，学校财务人员非常着急。长安区税务局得知学校的涉税需求后，以“便民办税春风行动”为契机，迅速组织“双语服务团队”，为这些外籍教师进行“一对一”辅导，讲解个人所得税汇算政策及实务，为学校教职工送去年度汇算“政策好春风”。

长安区税务局“双语服务团队”因人施策，向在场外籍教师详细讲解了非居民纳税人和居民纳税人的判断标准、非居民纳税人的外籍教师可享受的具体税收协定内容、满足居民纳税人条件的外籍教师注册个人所得税APP的操作步骤、具体申报操作流程以及个人所得税可享受的相关优惠政策。“双语服务团队”还现场帮助符合条件的外籍教师补填子女教育、赡养老人等专项附加扣除项目。

Shahab Yasir和Ullah Farid是巴基斯坦籍外籍教师，他们对税务干部的精心辅导和优质服务连连点赞，用汉语说道：“很高兴认识你们，你们解决了我们纳税申报的大问题，非常感谢！”

长安区税务局在组织“双语服务团队”“走出去”送政策的同时，更不断优化办税服务厅的双语服务水平，确保每一名前来办税的外籍人士都享受到畅通无忧的税费服务。

近日，长安区税务局办税服务厅来了四位外籍人士，他们分别来自加纳和埃塞俄比亚，目前就职于西安盛世辉煌文化旅游有限公司。因个人所得税APP登陆失败无法办理综合所得年度汇算，便急匆匆到办税服务厅求助。了解到他们的诉求后，办税服务厅工作人员立即引导他们来到“办不成请找我”专窗，安排英语口语熟练的工作人员辅助其解决涉税疑难问题。原来，四位外籍纳税人因更换新护照导致无法登陆个人所得税APP，窗口工作人员立即通过自然人电子税务局进行新旧护照信息并档操作，并向其详细讲解了2022年度个人所得税综合所得汇算操作流程，辅导他们顺利完成了汇算申报。

随着“一带一路”倡议的深入实施以及营商环境的不断优化，西安加速释放开放发展活力，吸引了越来越多外籍人员前来工作和生活。西安市税务局有关负责人表示，下一步，该局将在不断畅通绿色通道、优化升级“双语服务”的同时，锚定服务最优、办税最畅、效率最高的目标，进一步创新服务形式，延伸服务链条，持续为纳税人缴费人提供更加精细化、智能化、个性化服务,着力营造更加优质高效的税收营商环境，为税收现代化服务中国式现代化贡献税务力量。