新城区“一站式体验”为中介服务保驾护航

为进一步提升西安市网上中介超市服务质效，有效提升知晓率、入驻率、使用率，新城区行政审批服务局推出多项举措切实推进中介超市“一站式体验”，有效推动中介服务市场更加规范、高效运行，营造公开透明的中介市场环境。

一是开设服务专区。在区政务服务大厅开设“网上中介服务超市专区”、“网上中介服务超市洽谈区”和自助查询电脑，针对前来咨询入驻或交易的中介机构、项目业主，提供“点对点”精准服务。同时，大厅LED显示屏对中介超市的服务内容进行滚动播放，在窗口也摆放有“西安市网上中介服务超市”宣传手册，方便办事企业群众取阅。

二是积极宣传推广。在“新城政务服务”微信公众号、大厅LED显示屏等多种渠道发布《关于邀请中介服务机构入驻网上中介超市》等公告，针对超市涉及的70余种资质，安排工作人员主动联系相关中介机构进行“一对一”电话宣传推广。

三是加速企业入驻。大厅工作人员为办事企业和群众主动发放中介服务超市宣传手册，并解答相关业务咨询。针对于有入驻需求的企业，工作人员为其详细讲解入驻条件及办事流程，根据企业具体递交的申请资料，随时启动“帮办代办”服务，确保中介服务机构“零门槛、零限制”入驻。截至目前，累计审核入驻企业29家。

四是服务线上交易。在办理行政审批事项过程中，大厅工作人员主动引导项目业主通过中介超市进行线上交易，依托中介超市直观了解已入驻中介机构的基本情况、资质证书等信息，通过中介服务机构选取、项目报价、中选告知、上传签约合同以及服务结果等环节实现全程网上办理，让线上中介交易服务全流程更加公平公正、透明规范，真正实现“交易不见面、过程全透明”的网上采购，最大限度为项目业主节约了时间和经济成本。截至目前，累计成交项目11笔，累计金额284万余元。

下一步，区行政审批局将持续推广中介服务超市，加强优化中介服务超市运行管理机制，积极引导各类中介服务机构入驻，进一步完善中介服务事项清单，切实提升项目业主满意度，促进政务服务效能再提升。