“帮办代办”让群众办事更便捷

8月2日，临潼区行政审批局政务服务大厅走进一位特殊的办事群众包先生，他拄着拐杖行动有些不便，也不清楚具体办事流程，显得有些无措。帮办人员见状，立刻主动上前，询问需要办理什么事项，并耐心解答包先生的疑问，全程协助他在网上提交资料，用了不到20分钟就将营业执照递交到包先生手中。

在“干部作风能力提升年”活动中，临潼区坚持将为民服务的实效实绩作为评判干部作风能力的标尺。作为服务群众的窗口单位，区行政审批局结合自身工作实际，针对老年人、残障人士等特殊群体，抽调业务骨干成立专业帮办队伍，开展“保姆式”“一对一”帮代办服务，最大限度减少群众跑腿次数，提升政务服务的质量和效率。

区行政审批局将继续创新服务举措，加快政务服务网、移动端应用等电子化建设，通过一体化政务服务平台、“西安帮办”等移动终端，推动高频便民事项帮代办服务升级，实现线上线下融合办理，让群众零跑腿、办成事。

（区行政审批局）