创新培训模式，医保经办服务效能再提升

医保经办服务下沉工作是一项重要的民生工程，为进一步清扫基层医保服务“盲区”，确保各类医保经办业务下沉街道、村（社区）后能够顺利开展，近期，灞桥区医保局在原有医保培训模式的基础上，开拓思路，创新“跟窗学习”“一对一指导”模式，不断增强基层医保经办人员业务能力，提升基层医保服务水平。

灞桥区医保局计划分别对7个街道办医保专干进行“跟窗学习”“一对一指导”现场培训和业务指导，目前已对5个街办医保专干完成培训。为确保培训效果，各街办医保服务站各派一名业务骨干在灞桥区市民中心参加现场培训。培训采取大厅医保窗口实践操练，后台一对一业务指导的方式，培训既有医保政策，又有实际经办操作的经验提炼，内容深入浅出，精彩纷呈，干货满满。大家纷纷表示，通过这种培训模式，进一步加深了对医保政策、经办流程的了解，熟悉了相关业务知识，为扎实推进医保经办服务下沉工作落到实处，打通服务群众最后“一公里”奠定了坚实的基础。

服务无止境，满意无终点。下一步，灞桥区医保局将持续聚焦办事群众所需，不断提升服务理念、优化服务方式，真正做好群众身边的医保民生实事，把医保服务送到群众“家门口”。