临潼供电公司“村网共建”心连心 “上门服务”面对面

8月8日，临潼供电公司新丰供电所在湾李村开展“村网共建”活动。

活动现场，新丰供电所采用“线上+线下”相结合的方式快速受理百姓用电诉求。“线上”指导用户使用“网上国网”APP，快捷办理电费查缴、故障报修、新装增容，“线上”指导用户利用“微服务”群联系台区经理，即时解决用电诉求；“线下”对安全用电知识、电费电价惠民政策等进行讲解，对客户诉求进行收集，“线下”对供电隐患进行排查，对用户家中的安全用电进行检查和提醒。实现“村网共建”心连心、“上门服务”面对面、村民办电“零距离”，助力宜居宜业美丽乡村建设。

据了解，新丰供电所与辖区11个村委会均建立了“一对一”常态化联络机制，每个台区经理都是“村网共建”便民服务点的联络员，利用“村委会+供电所”协同优势，建立信息共享、政务资源共享、服务群众共享的长期合作模式。针对辖区特色的淡水鱼养殖、桑葚果种植及其周边垂钓、采摘等休闲农家乐用电客户，在夏季用电高峰、春耕春灌等特殊时期，台区经理及时上门检查设备，随时解决村民用电问题，保障企业村民用电无忧。同时，新丰供电所还建立了空巢老人、留守儿童、残疾人士等特殊需求客户清单，定期入户走访了解服务需求、检查用电设备，让用户的电力体验感逐步上升。

一直以来，临潼供电公司切实把满足人民日益增长的美好需求作为一切工作的出发点和落脚点，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，开展“村网共建”电力便民服务试点就是进一步延伸乡村供电服务渠道、提升服务体验感与获得感的一个缩影。本次活动共办理用电业务46户，受理用电咨询20余件，入户安全用电检查15户、消除客户侧安全用电隐患3处，发放电费电价及安全用电宣传手册100余份。

下一步，临潼供电公司将继续推广“村网共建”电力便民服务工作，持续聚焦农村经济社会发展新趋势和客户多元化用电的新需求，走进村组、走进小区、走进企业，帮助客户检查线路，消除隐患，以更贴心的服务和更快速的响应为目标，打造供电服务的新模式，用心用情擦亮“国网公司”名片，为美好生活充电，为美丽中国赋能，奋力争创“双满意”。

（临潼供电公司）