加强作风建设 提升窗口服务——区行政审批局组织召开大厅进驻单位、委托单位7月联席会

为深入推进全省“三个年”活动和全市八个方面重点工作和落实落细，积极破解企业群众办事过程中的难堵点，建设标准化、规范化政务服务大厅。8月9日上午，新城区行政审批服务局政务服务中心组织召开大厅进驻单位、委托单位月度联席会议，大厅进驻单位、委托单位参加本次会议。

会议主要有5项内容：一是对各进驻单位7月份日常工作考核情况进行通报。二是对7月份“一把手走流程、坐窗口”工作开展情况进行通报。三是组织学习西安市第二批“两个免于提交”、第二批“容缺受理”政务服务事项清单相关资料。四是对进驻部门一体化平台应用工作推进情况进行安排部署。五是对各单位培训落实情况进行督促。

会议强调，窗口是为民服务的重要主阵地，各部门需要不断强化职责意识、争先意识、效率意识，深化部门协作联动，加强信息沟通、发挥各自职能优势。一是要加强队伍建设，提高作风意识。通过每月联席会议通报不足，听取意见，持续激发工作人员的服务热情，展现优质高效的窗口形象。二是要落实业务培训，加强信息宣传。做好工作人员业务受理和服务礼仪的相关培训，提升工作人员的业务水平和服务质量，做到严守纪律、热情服务，持续增强派驻工作人员的责任感和服务意识。三是要规范窗口制度，提升服务质量。严格落实“首问负责”、“一次性告知”、“责任追究”等制度，按照“谁经办、谁负责”的原则，对责任追究的情况和形式进一步具体和考核，确保有章可循。不断强化作风建设、强化服务意识、强化制度执行、强化责任担当，提高企业群众的获得感和满意度。

下一步，区行政审批局将加强与进驻单位、委托单位之间的工作对接和业务衔接，继续加强政务服务中心工作作风建设，确保为人民群众提供一个能办事、办好事、好办事的美好环境。持续做优新城“政务先锋”服务品牌，向企业和群众提供“保姆式”“一站式”“贴心式”的政务服务，全力打造更优质高效便民的服务城区，助力新城高质量发展。