用“心”关爱高龄老人 传递网格温暖

关爱服务老年群体是长乐西路街道网格员最重要的日常工作之一。近日持续高温天气，长乐西路街道网格员持续走访辖区独居空巢高龄老人，了解生活需求，及时解决他们的“忧心事”，用细心、暖心、用心的服务向老人传递温暖和关怀。

细心走访，当好平安守护者

长乐社区网格员对辖区独居、空巢老人进行走访，询问老人的生活和身体状况，了解老人们的日常需求。向老人宣传家庭用火、用电、用气等方面的安全常识，并对老人家中的液化气阀、线路、插座等进行查看，发现存在安全隐患的电器，及时帮助老人更换，切实保障独居老人的日常生活安全。走访中，网格员了解到部分老人有安装烟感报警器的需求，积极联系街道平安办对接第三方进行摸底，上门实地查看，为社区11户老人集中安装了烟感报警器。一旦发生火灾，独立式烟感报警器会第一时间通过手机发出报警信号，后台将通过短信、电话等方式通知老人家属或社区工作人员上门查看，将火灾事故遏制在萌芽状态。电校家属院的独居老人董奶奶看着安装好的烟感报警器感慨道：“感谢党、感谢政府的公益项目，现在年纪大了，有时候记性不好，安装报警器后，感觉踏实多了。”

暖心服务，做好群众贴心人

“喂，是社区吗？我早上有点头晕下不了楼，能不能帮我测一下血压。”近日，半截巷社区网格员接到小区独居老人宿奶奶的救助电话，挂完电话就立即联系福芯之家养老服务站的医护人员上门为老人测量血压，指导老人服用降压药，还组织志愿者上门为老人打扫卫生。为了更好的做好老年人服务，半截巷社区充分发挥乐邻聚网格工作站的作用，对社区高龄独居老人建立特殊人群台账，落实网格员与困难老人结对帮扶，除了定期了解老人身体和生活状况，还组织“乐事帮”志愿服务队开展卫生清洁、便民维修、义诊理发等精准服务，告知老人如有需要或遇到困难可以随时给社区打电话，用实际行动让独居高龄老人在网格中享受到贴心的服务和帮助。

用心解难，办好老人忧心事

“我一直想有一台空调扇，没想到这么快就送来了，而且是这么热的天，太感谢社区对我的关心了！”供电局社区困难老人收到网格员送来的空调扇感动地说。为有效的帮助困难独居老人解决困难和问题，供电局社区发动网格员、志愿者开展困难老人“微心愿”收集，回应“微心声”，针对老人的实际需求开展精准服务，帮助老、弱、病、残等弱势群体解决实际难题。同时，对有居家养老服务需求的老人，积极联系第三方养老机构入户走访，精准对接老人的养老需求，了解老人身体状况，明确老人需求，精准定制助餐、助急、助洁、助医等服务内容和入户频次，通过多渠道多形式服务满足老人的多样化需求。

人在网中走，事在网中办。下一步，长乐西路街道将进一步增强为老服务的便捷性、精准性，通过整合优质资源，完善养老服务设施，丰富服务形式，让老年人不出“网格”就能享受到家门口的养老服务，不断提高老年人的获得感和幸福感、用心擦亮“幸福养老”底色。