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西安市生态环境局鄠邑分局持续开展“一把手走流程坐窗口”优化营商环境工作

鄠邑区人民政府2023-08-18 10:12

为贯彻落实《西安市鄠邑区常态化开展“一把手走流程 坐窗口活动实施方案》精神,持续优化营商环境,将“我为群众办实事”实践活动落到实处,8月10日上午,西安市生态环境局鄠邑分局副局长邢强同志来到市民之家,对工建系统运作流程和便民服务工作进行实地体验。

首先,邢强副局长以企业群众身份来到窗口,认真体验了网上备案流程、办理环节、时限、跑路次数及网上办理要素。强调行政许可事项必须严格按照市局相关要求办理,同时窗口人员要认真学习,按要求进行系统操作,做好相关沟通协调工作,确保事项不误时、不延时,切实做好“最多跑一次”,为群众提供优质服务。

其次,邢强副局长以工作人员身份“坐窗口”,重点体验一次性告知、咨询引导、网上查询等工作流程。在窗口亲自受理企业的备案服务事项,并详细了解近期事项办理情况,提出要从方便办事,提高效率出发,减少办事材料,优化办事流程,缩短办事期限。

最后,邢强副局长向窗口工作人员提出,要提高群众满意度,提高服务意识,想企业和群众之所想,及时解决群众提出的问题。

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