“多元共治” 西安市新城区打造市域社会治理新格局

“自从小区有了网格工作站，我们办个事儿很方便。事关群众的服务事项，不用出小区就能办理。”8月23日，家住西安市新城区南坊巷小区的刘大爷笑着说。

今年以来，新城区以推进“多网合一、多元共治”为抓手、不断提升辖区社会治理现代化、法治化、智能化、专业化水平，推进市域治理能力再上新台阶。

坚持以党建为引领，探索建立“1223”网格治理模式，即“一个理念、两个综合服务、两个专属服务、三大类帮办代办服务”，进一步夯实治理基础，着力推进建设“一网格一工作站”。据悉，新城区中山门街道定期为社区居民提供心理辅导、医疗保健、文化学习、体育休闲、儿童娱乐等优质服务，切实解决群众身边的急难愁盼问题，如今，辖区内20个基础网格工作站已全部建成，区级13个部门联络员均已明确，切实织密基层治理“一张网”，做到服务群众“零距离”。截至目前，已帮助居民群众解决问题1080余件，满意率达到90%以上，初步实现精准发现民生所需，高效迅速解决问题。

坚持把党建引领、“一核五化”作为推动市域社会治理创新发展的根本路径，积极探索“社区民警、法律顾问、12345工单处理员、社区干部、司法调解员+N”的工作模式，根据纠纷类型、小区特点等，发挥社区网格员“熟人、熟事、熟地”等特点，推进多元调解工作进网格，形成“纵向到底、横向到边”的基层预防化解纠纷网格，最大程度实现就地化解矛盾纠纷，全力做到“小事不出网格，大事不出社区”。

同时持续推进“互联网+”矛盾化解体系建设，借助“12345”工单平台、网上信访平台、微信公众号等，实现矛盾纠纷网上接诉，充分发挥网上调解机制全天候、零等待优势，打破调解空间、时间限制，方便群众随时随地反映诉求、解决疑问，将矛盾“中转站”变为问题解决“终点站”。

下一步，新城区将围绕“提升党建引领基层治理效能”，织密建强网格内党组织体系，发挥好基层党组织战斗堡垒作用，积极动员党员干部、社会组织、志愿者，提升各方力量参与网格治理积极性，逐步形成社情民意及时收集、矛盾纠纷及时化解、安全隐患事故减少、城市治理井然有序的新局面，实现“人到格中去、事在格中办”，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。