通办进街道，服务再添好 西安新城区率先在街道便民服务中心发出“跨区通办”营业执照

“没想到在家门口的街道就可以拿到营业执照，不用来回跑就可以轻松办好，真的是太省心了！”8月31日，在西安市新城区中山门街道便民服务中心，刚刚通过“跨地区通办”专窗拿到变更后营业执照的企业负责人赵女士向工作人员连声道谢。

2天前，西安某连锁药店因为经营原因，需要办理鄠邑区、蓝田县等地分店的企业名称变更业务。在新城区政务服务中心、街道便民服务中心及业务属地区县政务服务中心工作人员的通力合作下，借助“跨域通办”平台进行线上远程视频、语音进行联系对接和申报辅导，通过证照免费邮寄的方式，仅用时2个工作日，赵女士就顺利拿到了公司旗下多家远郊区县门店的营业执照。

为破解企业群众反映突出的异地办事难点堵点，突破政务服务地域限制，今年以来，新城区以推进基层便民服务标准化建设为契机，以“四个精准”为抓手，不断探索创新政务服务“跨地区通办”服务模式，将通办窗口试点下延至街道便民服务中心，以政务服务标准化规范化便利化，让工作生活在新城区的办事企业群众感受到实实在在的贴心和便利。

精准发力——制定“跨地区通办”实施方案

按照市级部门“跨地区通办”相关文件要求，结合区情实际，新城区逐项落实全区《加快推进政务服务“跨地区通办”工作实施方案》各项工作任务，从目标要求、主要任务、通办模式、通办流程和保障措施5个方面对“跨地区通办”工作进行了细化安排，统一规范通办模式和通办流程，统筹指导全区政务服务“跨地区通办”工作。

精准推进——优化“跨地区通办”服务模式

新城区积极探索试点将“跨地区通办”专窗向街道便民服务中心延伸，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等运行模式，向企业群众提供办事咨询、协调联系、材料代收、流转分发、证照代发等服务，在街道级实现高频业务的“跨地区通办”，打通辖区通办服务的“最后一公里”。

精准服务——提升“跨地区通办”服务效能

新城区积极指导试点街道在便民服务中心设置“跨地区通办”专窗，提供帮办代办服务，协助街道工作人员完善调试“跨地区通办”相关硬件设备并针对一体化政务服务平台和“跨域通办”模块进行培训，为办事企业群众提供线上线下申报指导、异地帮办+代办、远程视频会商收件、申报材料及证照免费寄递等服务，切实提升“跨地区通办”服务质效。

精准实操——提高“跨地区通办”服务能力

新城区编制更新《新城区政务服务中心“跨地区通办”专窗工作人员应知应会》，常态化组织开展“跨地区通办”业务培训，对出台的各项具体措施及时详细宣讲，确保窗口工作人员准确掌握政策、熟悉业务流程。每月定期组织专窗工作人员针对“跨域通办”“全市通办”系统进行实操考核，积极与其他区县、开发区通办窗口人员业务交叉演练学习，定期对“跨地区通办”专窗工作人员开展业务培训，运用一体化政务服务平台“全市通办”网上办事模块，开展具体事项的全流程模拟办件，进一步提升“通办窗口”工作效率和服务水平，更好地满足企业群众异地办事需求。

下一步，新城区将以此次街道试点为突破口，创新服务供给模式，健全完善工作机制，优化服务办理流程，全面做好通办工作统筹协调和业务督导，推动更多事项在街道层级实现快捷高效的“跨地区通办”，以实现政务服务在新城区“就近可办”“就近好办”“就近快办”，为推动市区经济社会高质量发展提供有力支撑。