大雁塔街道三种“办”法深化基层治理

大雁塔街道坚持问题导向，探索以“未诉先办、民诉必达、主动治理”为核心的民生服务模式，通过主动靠前服务，力争将问题吸附化解在一线，着力提升基层治理能力现代化水平。

紧急事情“立刻办”。涉及居民用水、用电、用气等日常生活急需解决的问题和发生灾情、公共安全事件等紧急突发事件，“一刻不缓”快速响应，以最强的力量、最短时间办结反馈。截至目前，累计针对辖区各小区及学校、餐饮等各类单位的房屋安全、消防安全、电器设施、治安环境等进行综合排查180余次，为民服务日常小事230余件。

特殊事项“针对办”。聚焦民生需求，建立民情清单，及时排解居民生活中存在的难点、痛点、堵点问题，以实实在在的成效推动人居环境稳步向好。联合全乐养老服务机构，对辖区高龄、独居空巢、生活困难等特殊老人购买服务，上门为老人开展家务料理、剪发助医等服务；设置“一级信息员”，主动走访、热情服务，将符合条件的困难群众及时纳入社会救助对象范围，改善特殊群体人居环境，切实将“关键小事”放在为民服务首位。

网格问题“精细办”。依托“网格+”深化“多网合一”模式，安排专人、网格长、楼长等，确保责任落实到位、工作措施到位，做好风险隐患排查、居民需求响应、政策宣传等工作，通过微信群、宣传栏、LED屏等向居民普及各类知识，全力提高辖区群众满意度。