“小窗口，大服务”，电子城街道用“新”激发营商环境新活力

今年来，电子城街道紧紧围绕省委“三个年”活动和市委“八项重点工作”，坚持头雁站位抓服务，塔尖标准优环境，不断强化争先意识，在“新”字上求突破，多点发力激发营商环境建设新活力。

一是内外兼修，打开小窗口大服务新格局。街道主要领导定期到街道党群服务中心办事大厅开展“一把手”走流程活动，零距离体验政务服务业务办理全流程，实现边体验、边查找、边整改。持续开展“三亮三比三评一提升”活动，窗口服务人员公开承诺践诺，主动接受监督，进一步强化服务意识，提升服务水平。

二是上门服务，“电小二”跑出帮代办新速度。实现“电小二”帮办代办服务网络体系，形成了1+47+10+N的帮办代办工作机制，全办共配备了153名帮办代办人员，持续开展帮办代办事项。利用街道党群服务直通车，线上线下同步开展小餐饮、食品小作坊踏勘，极大提高工商执照和小餐饮许可证的办理工作效率。

三是助企纾困，搭建平台寻找新机遇。及时了解企业和政务服务对象需求，通过“请进来”的方式，定期召开改进审批服务，优化营商环境服务对象座谈会，增强街道与政务服务对象的良性互动。通过“走出去”的方式，深入开展企业、商户走访活动，了解企业生产经营过程中存在的困难，尽力协调解决存在的问题，真正做到“帮忙不违规、服务不添乱”。

四是民呼我行，激发市场主体新动力。通过“政策上门、服务到家”等形式，不断拓展服务范围，让服务前移，联合区审批局共同打造了西京科创园一站式企业服务中心。与西电产业园一站式服务中心紧密合作，为园区的个体工商户开通绿色通道，提供园内咨询受理、全程帮代办等上门服务。在街道便民服务大厅自助服务电脑安装“AI制图”工具，提高数字化科技办事手段。开展“四个集中”和“三送”服务，在辖区立丰城、西电产业园等区域，为市场主体集中进行业务培训，集中现场办公。