杜城街道便民服务中心全面开展政务服务排查工作

为积极响应雁塔区行政审批局关于迅速对全区基层便民服务站点政务服务情况开展全面核查排查的工作，杜城街道便民服务中心高度重视、迅速安排，以“探针”之姿用心更“新”， 以“变”求“便”。

9月7日开始，杜城街道便民服务中心、各社区便民服务站认真学习了陕西省人民政务办公厅对5起影响优化营商环境典型案例的通报，深入剖析日常业务办理存在的不合理、不便捷、不明确的地方，及时优化整改并形成自查自纠报告。要求窗口工作人员要高度重视、引以为戒，落实窗口服务礼仪规范，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等问题。

街道便民服务中心组成“探针”小组，深入辖区便民服务站，对便民业务办理情况进行明察暗访，着重针对一次性告知制度、首问负责制进行考察，听取社区、驿站在业务受理中的困惑点，对容易出现推诿扯皮的地方再解答、再明确、再规范。

下一步，杜城街道便民服务中心将持续开展爱岗敬业教育、正面示范教育、警示教育等，切实提高窗口人员对开展政务服务工作作风整治工作的重视程度；通过开展党群先锋论坛、培训业务办理提神凝识，强化队伍服务担当意识；多渠道获取社情民意，及时针对反馈问题作出调整优化；进而以“一窗通办”为出发点、以“全域通办”为落脚点、以“帮办代办”为闪光点，不断提升便民服务意识，为辖区居民、商户打造高效、便捷的服务大厅，促进营商环境优化提升。