数字城管开放日 服务民生零距离—灞桥区城管局开展“市民开放日”主题活动

为巩固深化“强基础、转作风、树形象”专项行动成果，持续提升城市管理的群众满意度和社会理解度，9月20日，灞桥区城管局以作风建设提升年为契机，开展数字城管专题市民开放日活动。此次活动招募人大代表、政协委员、行风政风监督员、商户代表、社区工作人员、热心市民等共计16名志愿者，让大家现场观摩学习、零距离体验城市管理工作。

我学城管：了解数字城管

为增强志愿者对数字城管的认识，感受城市管理问题处置的高效化和城市管理工作的科技化，活动现场，工作人员向志愿者发放了宣传材料，详细介绍了灞桥区数字城管建设历程、平台功能、运行情况等内容，真实展示了案件处置工作的流程，向志愿者全面普及数字城管知识。

“我们可以通过监控实时监测城市管理状态。大家如果感兴趣，可以从大屏幕中给我们找找茬，看看我们能不能解决问题。”听完工作人员的介绍后，志愿者都把眼神聚焦到大屏上，1分钟后，一个占道宣传牌引起了大家的注意，“纺办执法中队，纺正街与纺三路口有一个占道宣传牌，请你们去处理一下。”10分钟后，大家就看到有城管队员出现在了画面中解决了问题。“这样人行道就畅通多啦。” 体验者参与处理完毕该问题后全都凑在在监控画面前找起“茬”来，亲自体验数字城管的作用与优势，切实感受城市管理领域的新风貌、新发展、新变化。

我评城管：评价城管工作

“今天组织大家前来，是为了听听大家对城管工作的意见，有什么建议和要求也尽管提。”在座谈交流环节，副书记黄光荣、副局长张凯洲带领城管指挥中心、综合执法科、法规科、建管所的工作人员和各位志愿者展开热烈讨论，认真倾听他们对城市管理工作的意见和建议，并针对问题和咨询进行详细解答。同时，为进一步了解社会公众对我局城管执法工作的总体评价，及时发现存在的不足，持续改进城管执法工作，座谈后开展了“城管执法大家评”活动，邀请各位志愿者填写“灞桥区城市管理工作调查问卷”。

根据志愿者们提出的意见和建议，后期，我们将做好收集整理，制定切实可行的整改方案，并将整改效果及时反馈，全面改进工作中的薄弱环节、补齐短板。

我当城管：体验城管执法

“沉浸式体验”更能拉近大家与城市管理一线工作的距离。座谈结束后，志愿者们与执法人员一同采集城市管理问题、劝离流动商贩、规范摆放非机动车、查看道沿石以上停车位施划、检查餐饮油烟净化等，亲身体验城管执法的日常工作。通过亲眼看、亲耳闻、亲手做、亲身感，让志愿者们多角度、全方位的认识城管、了解城管。短短半天的城管体验日活动，让志愿者更加深刻的认识到城市管理工作的重要性。

“城管工作很辛苦，通过体验活动，我更理解他们的工作了，以后我们一定倍加注意保持店外清洁，不乱摆乱放物品。”在鹿原街从事餐饮工作的张女士表示。

“市民开放日”活动是宣传城市管理工作，提高服务社会和服务群众水平，提升群众满意度的有效载体。我局将常态化开展该活动，通过搭建知民情、解民忧、为民办实事的平台，把城市管理工作的职能、成果、队伍形象向外界展示，进一步让干部转变工作作风、增强服务意识、提高服务水平，让市民走近城管、理解城管、支持城管，形成人民城市人民管，管好城市为人民的良好氛围。