杜城街道举办政务服务“全区通办”启动会

为进一步疏通企业群众反映突出的异地办事难点堵点，再次拓宽政务服务地域，杜城街道便民服务中心迅速响应区行政审批服务局关于推进政务服务“全区通办”的要求，将“全域同权通办”服务再升级，便民服务“朋友圈”再扩容。

2023年9月20日下午，杜城街道在书香林苑社区举办政务服务“全区通办”启动会，辖区23家便民服务站负责人及窗口工作人员70余人参会。会上，便民服务中心副主任卫可欣宣读了区行政审批服务局《关于加快推进政务服务“全区通办”工作实施方案》，并要求各社区便民服务站迅速贯彻落实。杜城街道党工委委员、党群服务中心主任郭欣强调，2022年8月，我街道推出“全域同权通办”改革举措，着力打破街社及各社区之间的服务壁垒，打造“‘无半径’便民服务圈”。此次要以推进“全区通办”为契机，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式，最大限度减少企业和群众“多地跑”“折返跑”等问题。

促学习，确保“能办会办”

按照“全区通办”事项清单逐项梳理认领16项通办事项，明确通办事项的负责人、经办人、服务电话等信息，深入开展政策学习研讨及业务能力培训，确保经办人员熟练掌握通办事项的申报途径、操作规程、申请要件和办理流程。

设专窗，确保“可接可办”

在各社区便民服务大厅设置“全区通办”窗口，设置清晰的标识指引，配备高素质工作人员，配齐相应设施设备，落实窗口受理工作；充分利用“帮办代办”进行托底，积极与上级对口业务科室沟通，切实做到通办事项“可接可办”。

强举措，确保“即接即办”

落实“首问负责”“一次性告知”等要求，在做好线下咨询指导的基础上，进一步完善办事指南，积极引导居民通过网上办事大厅网上申报，推动落实政务服务线上“全网通办”，线下“异地可办”。

下一步，杜城街道将建立健全运行机制，全面打造便民高效、标准统一、协同互信的政务服务“全区通办”新模式，确保线上线下“办得了”、优质服务“跟得上”、群众体验“再提升”。