小网格汇聚大能量，织密为民服务一张“网”

为切实加强社区基层组织建设，努力提高社区服务水平，真正做好群众工作，做到民事有人管、民需有人问、民困有人帮，“零距离”服务群众，杜城街道以党建引领基层治理为抓手，主动听民声、解民忧，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断提高服务水平和能力，用“温度、厚度、深度”全面解决群众急难愁盼的问题。

“移动居委会”，服务居民“零距离”

雁塔区杜城街道金地西沣公元社区开展“移动居委会”工作。一大早，居民就来到“移动居委会”咨询台前咨询办理相关业务，有咨询老年人免费体检的、有咨询计生问题的，有询问高龄补贴、医保报销问题的，有反映邻里问题的，网格长、网格员为大家一一解读新政策。还对居民进行了消防安全，法律法规的政策宣传，以及网络反诈骗宣传。

“移动居委会”为居民提供“不移动”的服务，居民在哪里，我们的办公桌就在哪里。杜城街道金地西沣公元社区采取接诉即办的方式，移动居委会及时解决居民反映出来的问题，能够立即解决的问题当时解决，当时解决不了的问题给居民做好一一解答，让更多居民感受到社区的温度。

线上议事会，解决居民烦心事

近期，省直机关三爻小区F区的居民张先生在微信群里反应，小区的电动车充电桩设备出现故障，二维码被人破坏，总是出现充不上电，导致居民充电难，充电不便。随后，也有多名居民反应，他们也遇到了同样的问题。在看到群消息的第一时间，省直机关三爻小区F区的网格员将此事反映给了社区网格长卫娟，并及时联系物业了解情况。

第二天，社区网格长、网格员、物业负责人就电动车充电设备损坏等问题进行实地走访查看，逐个检查充电桩，对损坏的二维码进行拍照登记，并联系充电设备厂家到小区对所有损坏的充电桩进行维修。网格长和物业负责人协商，后期将加装摄像头，保障每一位居民的充电安全。

解决完所有问题以后，社区网格长卫娟对群里反映情况的居民进行一一回复，并表示希望大家可以把这个小区微信群当做一个议事平台，在小区里遇到了困难都可以及时反馈在群里，也希望大家都能够积极献言献策，共同参与社区治理中来。

今后，雁塔区杜城街道将继续坚持党建引领，深耕为民服务“责任田”，推动各社区工作人员走出办公室、走到百姓中、走到问题前，更好的为民服务，形成全民共建共治共享的社会治理格局。