鄠邑区行政审批局召开政务服务和行政审批领域影响优化营商环境典型案例警示教育大会

9月25日下午，区行政审批服务局召开政务服务和行政审批领域影响优化营商环境典型案例警示教育大会，局党组成员、副局长郑风主持会议，局党组书记、局长陈炜参加会议并讲话。区行政审批服务局全体干部及综合窗口工作人员共70余人参加会议。

会议首先对局电子监察系统发现问题进行了通报，对市民之家大厅综合窗口工作规范和要求进行集中谈话。

会上通报了省政府办公厅、省营商办涉及政务服务、市场监管行政审批领域影响优化营商环境典型案例、2023年区营商办转办营商环境和12345市民热线工单典型案例进行通报，并对以典型案例为戒，举一反三抓好整改工作进行安排部署。

会议要求，全体干部职工要从典型案例中汲取教训，坚持以案为鉴，知敬畏、存戒惧、守底线，不断改进工作作风，提升群众和企业政务服务、行政审批服务的满意度和获得感。

党组书记、局长陈炜在总结讲话时做好政务服务和行政审批领域优化营商环境典型案例整改工作，强调：

第一，要认清形势，坚持问题导向，切实增强做好政务服务和行政审批工作的思想自觉和行动自觉。要对照通报典型案例，下大力气力解决首问负责制、一次告知、限时办结、主动服务意识差、群众跑多次问题，教育引导每一名干部、窗口工作人员，强化主动服务意识、责任意识、担当意识、奉献意识，持续转作风、优服务、增便利、解难题、办实事，为每一名到大厅办事的企业和群众提供优质高效便捷的政务服务。

第二，要将心比心，以心换心，推行阳光政务，为每一名到大厅办事的企业和群众提供高效优质服务。要坚持以案示警、以案明纪、以案说法，持续推动营商环境再优化、再提升，推动干部作风提升年活动再深化、再拓展。做到线上线下同标准办理；接诉即办，对群众反映的问题，立即进行全面复盘、核查处理；持续做好帮办代办工作，建立定期学习制度。

第三，彻底全面整改通报问题，做到“心里要有数”、“眼里要有活”、“手里要有招”。要建立抽查考核机制，明确工作目标、要求、责任，做到日事日毕，日清日结；规范各项制度执行，倡导“一切工作有标准，一切标准有程序，一切程序有监督，一切监督有反馈”理念，规范每一项工作流程。

下一步， 区行政审批服务局将坚持以“营商环境突破年”活动部署为抓手， 加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，以最简、最优的服务充分释放市场主体活力，助力打造一流营商环境，为建设“诗画鄠邑、品质新区”提供政务服务保障。