“三个一”工单联办工作法 将矛盾纠纷“一网打尽”

今年以来，新城区胡家庙街道深入践行新时代“枫桥经验”，切实以群众需求为导向，不断推进网格化服务向基层延伸，探索建立“三个一”工单联办工作法，按照“网格员+民警”模式，充分发挥网格员在矛盾纠纷化解中的“前哨”作用，切实构筑起维护和谐稳定的第一道防线。

街道联合派出所成立“三个一”矛盾纠纷工单联办工作室，按照“一来、一去、一回”流程确保矛盾快速解决：“一来”，每周由辖区派出所民警将本周报警信息汇总给街道；“一去”，街道接到联办单信息后第一时间派发至属地社区网格员，实地走访处置；“一回”，网格员将处理结果反馈至街办，对于社区难以解决的矛盾纠纷，第一时间上报化解、第一时间处置。截至目前，共收到联办单案件41起，累计排查出邻里、婚姻、劳动等矛盾纠纷41件，调处化解38件，调处率93%，切实将矛盾纠纷化解在基层，维护了辖区平安稳定。

“三个一”矛盾纠纷工单联办推出以来，网格员凭借与群众离得近、叫得应、关系熟的条件，与民警信息获取能力强、棘手纠纷解决成效快的优势互补，实现排查与化解精准对接，共同当好院落网格平安的“守护人”。下一步，胡家庙街道将继续完善网格化治理体系，凝聚网格队伍力量，全面提升网格的效用和活力，以“小网格”托起“大平安”。