纺织城司法所：耐心调解化纠纷 真情为民促和谐

10月7日，辖区居民王某某专程来到灞桥区纺织城司法所，将手里印有“为民解忧巧维权 求真务实彰道义”的锦旗送到工作人员手中，感谢纺织城司法所的倾力调解。

今年5月份，王某某在纺织城辖区某超市购物过程中被超市货架绊倒摔伤，后由家人和超市员工一同送往医院治疗，花费九百余元。超市方在关于治疗费用的赔偿方面不积极主动，王某不满，双方产生矛盾，数次沟通无法得到解决，故向纺织城街道人民调解委员会提出调解申请。

纺织城司法所经过调查了解基本案情后，采取了“背靠背”的调解模式，进行了实地走访，调看了监控视频，多次展开沟通，从法理、情理的角度对双方当事人进行耐心细致劝导，引导双方当事人互谅互让。

最终，在调解员的调解下，双方握手言和，达成调解协议。超市方真诚地向王某道歉并解决赔偿问题，目前已赔偿完毕。王某某对结果表示满意和认可。

下一步，灞桥区纺织城司法所将继续主动融入基层社会治理，依法、公正、高效开展人民调解工作，开展服务高质量发展“两行动、两措施”工作，切实为群众提供多渠道、多方式，高效便捷的司法服务，为全区高质量发展做出积极贡献。