临潼供电公司开展大客户用电检 护航企业安全生产提质效

10月9日，临潼供电公司用电检查班对邦淇油脂、陕建钢构、银河杆塔、伊利乳品厂等50余户大客户进行安全用电检查，护航企业客户安全生产提质增效。

本次开展大客户安全用电检查，重点围绕客户主供电源线路及设备开展，重点对客户侧设备隐患、安全用电情况、自备应急电源配置情况、应急预案及非电性质保安措施、安全工器具和消防设施使用情况、电力维护人员资质及规章制度建立、高压配电房电缆沟进出线封堵等进行全面检查。对发现的缺陷或安全隐患做好记录，并以书面形式对用户进行告知，督促客户整改到位。做到每条隐患“过程可追溯、结果可核查、责任可追究”。同时，加强存量大客户服务与管理，建立常态化走访机制，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，做到“一企一案”。并主动向客户提供安全用电和优化用电建议，做到“检查到位、整改到位、责任到位”，尽全力满足客户用电需求。

在检查过程中，共同分析存在的安全风险和隐患，现场填写《用电检查结果通知书》《客户安全隐患整改通知书》《客户安全隐患整改反馈单》。同时，积极与用电大客户进行沟通，了解客户近期生产用电情况，开展供电服务满意率调查，认真解答客户提出的用电方面的问题，征求他们对供电质量的意见和建议，努力提升供电服务质量水平，用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨。

期间，工作人员向客户推广“网上国网APP”便捷缴费服务，介绍当前供电服务新举措及能效提升建议等，还通过向客户发放资料、安全用电宣传手册，广泛宣传安全用电、依法用电、节约成本等知识。据了解，公司每个季度定期对大客户进行走访座谈，定期开展安全隐患排查，保障企业安全生产，诚恳地听取客户的用电诉求，搭建与客户之间的“连心桥”，进一步促进供电企业不断提高服务质量。此次专项检查大客户56户，查出各类问题隐患5项，整改完成4项，有1处隐患已采取临时性应对措施。全力以赴保障企业客户电力供应，以良好营商环境助力供区企业高质量发展。

同时，临潼供电公司坚持“以客户为中心”，深化推行“三零”“三省”服务。除了实行“一证受理”、压缩办电时长外，还为大中型企业实施延伸服务，拓展客户经理“电保姆”服务渠道。以提升客户电力获得感为目标，坚持热心、耐心、细心的“三心”工作态度，“量体裁衣”为客户提供技术支持，帮助享受优惠政策，优化用电方案，降本增效，指导企业有效节能，服务企业生产“加速度”。下一步，公司将以争创“双满意”为目标，持续改进优化业务流程，多举措提升服务水平，用实际行动为人民群众的美好生活保驾护航。

(临潼供电公司）