西安市生态环境局未央分局“一把手”坐“窗口 ”身入“一线”走流程

为进一步提升生态环境保护政务服务质效，优化审批服务，近日西安市生态环境局未央分局联合未央区行政审批服务局开展“一把手走流程、坐窗口”活动，分别从“办事群众”和“窗口工作人员”角度亲身体验了行政许可政务服务全流程。

西安市生态环境局未央分局李长江副局长先是以群众身份咨询了辐射安全许可办理的全过程，并以窗口工作人员的身份体验了环境影响评价文件审批流程。从许可申请到系统办结，详细了解了办理所需材料、所需时长和办理环节，考察窗口工作人员的业务能力，对办事过程中的卡点、堵点提出对策和建议，力求用办事人员的“多走路”换来群众的“少跑腿”。

最后，李长江副局长与区行政审批服务局王细芳局长进行了座谈交流。一是就当前一体化政务服务系统过程遇到的问题进行了探讨；二是对群众重点关注的生态环境问题进行了交流。

这项活动不仅让企业群众体验到便捷高效，更让“一把手”找到营商环境的重要抓手。转变身份、转变视角，在发现问题、解决问题的过程中进一步开创思路，提升服务水平。

（通讯员：袁宝磊）