“税费服务体验师”恳谈献策 助推营商环境向优向好

为深入开展便民办税春风行动，提升纳税人缴费人的参与度和获得感，进一步完善小微企业诉求联动响应机制，9月27日，国家税务总局西安市高陵区税务局联合西安市高陵区工商联，邀请高陵区人大代表、政协委员、纳税人代表以及西安市高陵区财政局、西安市高陵区行政审批服务局干部担任“税费服务体验师”，通过“零距离”体验、全流程操作、深入座谈交流等形式，发挥“税费服务体验师”“税费服务监督员”“政策落实质检员”作用，推动纳税服务举措改进提升，持续推动税收营商环境和纳税人满意度工作再上新台阶。

活动中，9位“税费服务体验师”在工作人员引导下，走进办税服务厅导税区、综合办税服务窗口、自助办税终端区、电子税务局体验区，全面了解办税服务厅区域划分、窗口办理、自助办税区工作情况，实际观摩操作电子税务局业务办理流程，沉浸式体验“非接触式办税”“一窗通办”“跨省异地电子缴税”等多项智能办税服务，切实体会到税务工作的新变化、新提升。

在“税费服务体验师”分享交流座谈会上，高陵区税务局详细介绍了税务部门在进一步提升税费服务精细化、智能化、个性化方面的举措，以及“春雨润苗”专项行动服务举措和成效。“税费服务体验师”围绕税费政策宣传解读、办税缴费服务、税收优惠政策落实等方面畅所欲言，提出中肯的意见建议，为纳税服务出谋划策。“税费服务体验师”代表表示，通过此次活动，大家全方位了解了税务部门的工作流程，深刻体验到税务部门在数字化、智能化、智慧化方面的新突破，期待税务部门推出更多更便利的纳税服务举措。

纳税人缴费人所盼就是税务人所向。下一步，高陵区税务局将持续落实省委省政府“营商环境突破年”各项工作部署，进一步建立“税费服务体验师”活动常态化机制，面对面收集纳税人缴费人诉求，积极改进提升，切实提高服务质量和效率，以优质、高效、便捷的办税缴费服务，增强纳税人缴费人的满意度和获得感，更好服务地方经济社会高质量发展大局。