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“税费服务体验师”恳谈献策 助推营商环境向优向好

高陵区人民政府2023-10-19 18:16

为深入开展便民办税春风行动,提升纳税人缴费人的参与度和获得感,进一步完善小微企业诉求联动响应机制,9月27日,国家税务总局西安市高陵区税务局联合西安市高陵区工商联,邀请高陵区人大代表、政协委员、纳税人代表以及西安市高陵区财政局、西安市高陵区行政审批服务局干部担任“税费服务体验师”,通过“零距离”体验、全流程操作、深入座谈交流等形式,发挥“税费服务体验师”“税费服务监督员”“政策落实质检员”作用,推动纳税服务举措改进提升,持续推动税收营商环境和纳税人满意度工作再上新台阶。

活动中,9位“税费服务体验师”在工作人员引导下,走进办税服务厅导税区、综合办税服务窗口、自助办税终端区、电子税务局体验区,全面了解办税服务厅区域划分、窗口办理、自助办税区工作情况,实际观摩操作电子税务局业务办理流程,沉浸式体验“非接触式办税”“一窗通办”“跨省异地电子缴税”等多项智能办税服务,切实体会到税务工作的新变化、新提升。

在“税费服务体验师”分享交流座谈会上,高陵区税务局详细介绍了税务部门在进一步提升税费服务精细化、智能化、个性化方面的举措,以及“春雨润苗”专项行动服务举措和成效。“税费服务体验师”围绕税费政策宣传解读、办税缴费服务、税收优惠政策落实等方面畅所欲言,提出中肯的意见建议,为纳税服务出谋划策。“税费服务体验师”代表表示,通过此次活动,大家全方位了解了税务部门的工作流程,深刻体验到税务部门在数字化、智能化、智慧化方面的新突破,期待税务部门推出更多更便利的纳税服务举措。

纳税人缴费人所盼就是税务人所向。下一步,高陵区税务局将持续落实省委省政府“营商环境突破年”各项工作部署,进一步建立“税费服务体验师”活动常态化机制,面对面收集纳税人缴费人诉求,积极改进提升,切实提高服务质量和效率,以优质、高效、便捷的办税缴费服务,增强纳税人缴费人的满意度和获得感,更好服务地方经济社会高质量发展大局。

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