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雁塔区行政审批服务局为推进政务服务“五进五送”及“五上企业”活动进行工作部署

雁塔区人民政府2023-10-20 15:56

近日,区行政审批服务局召开提升政务服务工作效能推进会,对相关便民利企政策进行传达和下一阶段工作目标进行了安排部署。

会上,相关工作负责人对开展企业政务服务“五进五送”及“五上企业”活动进行再安排,要求全体党员、干部提高思想认识,严守工作纪律,强化服务意识和能力,以优良的工作作风树立政务服务新形象。

为突出效果,会议传达学习12345政务服务便民热线“接诉即办”工作方案,并专门针对近期热线工单反映的问题进行总结分析,对投诉工单中易重复出现的情况,认真解读、细致剖析,指明工作短板所在,厘清工作思路所指,要求全体业务人员认识问题,在具体工作中举一反三,全面提升政务服务工作质量。要求全体工作人员要重视线下与群众沟通办理路径,杜绝因沟通不及时、信息不对称等问题带来的舆情隐患,确保每一个工单及诉求都能及时得到回复和解决。

最后,会议要求大家对各自所涉及的业务进行再梳理和回头望,做到掌握最新政策和文件,更好的服务办事群众,认真做到每项工作“到事”、“到人”,确保各项任务高效有序推进。

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