雁塔区行政审批服务局为推进政务服务“五进五送”及“五上企业”活动进行工作部署

近日，区行政审批服务局召开提升政务服务工作效能推进会，对相关便民利企政策进行传达和下一阶段工作目标进行了安排部署。

会上，相关工作负责人对开展企业政务服务“五进五送”及“五上企业”活动进行再安排，要求全体党员、干部提高思想认识，严守工作纪律，强化服务意识和能力，以优良的工作作风树立政务服务新形象。

为突出效果，会议传达学习12345政务服务便民热线“接诉即办”工作方案，并专门针对近期热线工单反映的问题进行总结分析，对投诉工单中易重复出现的情况，认真解读、细致剖析，指明工作短板所在，厘清工作思路所指，要求全体业务人员认识问题，在具体工作中举一反三，全面提升政务服务工作质量。要求全体工作人员要重视线下与群众沟通办理路径，杜绝因沟通不及时、信息不对称等问题带来的舆情隐患，确保每一个工单及诉求都能及时得到回复和解决。

最后，会议要求大家对各自所涉及的业务进行再梳理和回头望，做到掌握最新政策和文件，更好的服务办事群众，认真做到每项工作“到事”、“到人”，确保各项任务高效有序推进。