阎良区组织召开特殊群体上门帮办服务工作推进会

为积极推进上门帮办服务，做好“西安帮办”微信小程序推广使用，巩固提升阎良区“15 分钟政务服务圈”建设成果。10月24日，阎良区行政审批局组织召开特殊群体上门帮办服务工作推进会，区政务中心主任、各镇街便民服务中心负责人、镇街和社区帮办工作人员30余人参加会议。

会议首先就“西安帮办”微信小程序系统操作进行了深入培训，现场测试了系统操作流程，就帮办人员实操过程中的遇到的问题进行了解答。随后安排部署了推进特殊群体上门帮办服务的各项工作任务并提出具体要求。

会议要求：

高度重视。“西安帮办”小程序是开展特殊群体帮办工作的平台和载体，各街道便民服务中心务必要高度重视，充分认识到特殊群体上门帮办服务工作的重要性和必要性，要夯实任务、责任到人，扎实推进好具体工作的落实。

细化举措。随着“西安帮办”小程序的全面推广应用，迫切需要建强帮办队伍，细化工作举措，对特殊群体上门帮办服务工作流程、服务内容、服务时间、学习培训、人员保障等各个环节进行严格要求，统一标准、规范程序，全面推进特殊群体办事方便顺畅。

加大宣传。做好对社区、村组的指导工作及宣传工作，加大宣传力度，扩大小程序的知晓率和使用率。总结试点地区经验做法，充分运用信息化手段，让群众深入了解特殊群体上门帮办服务，指导群众亲身操作，体验“西安帮办”小程序，让群众更加深刻感受到政务服务的温度。

特殊群体上门帮办服务，深刻体现了以人民为中心的服务理念，是政务服务向基层延伸的有力举措，下一步区行政审批局将全面推广使用“西安帮办”小程序，着力推动特殊群体上门帮办服务模式的创新落实，切实打通政务服务“最后一米”。