提前靠前送服务 全心全意助发展

近日，灞桥区洪庆街道华荣时代广场综合商业体开业在即，入驻商家热情高涨，计划开始装修店面以迎接商场的整体开业，但是却在如何办理相应的经营许可证上犯了难：“不知道办理餐饮许可证都需要准备哪些材料？”、“要是现场核查不符合要求是不是还要返工装修？”......了解到这一情况后，灞桥区行政审批服务局高度重视，主动联系对接商场管理负责人，约定时间后组织十余人业务骨干团队前往施工现场，为企业群众答疑解惑。

营商环境突破年，行政审批走在前。在华荣时代广场施工现场，区行政审批服务局工作人员仔细向商场管理负责人询问施工进展、入驻商家类型、预计竣工开业日期等信息，在了解到在11月上旬将有超八成商铺准备开业时，工作人员表示将再次组织专人来到现场靠前服务，提前对商户进行资料准备、装修指导等相关流程的培训。

“五进五送”进行时，细听民声助发展。在随后与商场入驻商户代表的座谈中，区行政审批服务局工作人员细致询问了商户们关于办理相关经营许可证的疑惑和困难，针对不同问题现场讨论研究，初步确定了从培训到发证全过程现场办理的工作方案，由各业务科室积极对接，主动认领，积累经验，形成机制。今年以来，区行政审批服务局深入贯彻落实省、市、区“三个年”活动部署要求，大力弘扬“勤快严实精细廉”的优良作风，通过“进机关、送指南，进企校、送政策，进项目、送保障，进基层、送服务，进商圈、送便利”，不断提升政务服务效能和水平。

下一步，区行政审批服务局将继续深入贯彻落实“五进五送”活动各项要求，持续深入一线开展调查研究，完善改进工作内容，切实解决企业群众办事堵点难题，主动提前靠前服务，以最饱满的热情和最贴心的服务，充分释放市场主体活力，助力打造一流营商环境。