“五进五送”进行时：“西安帮办”进社区，上门服务暖人心

情暖金秋，爱在重阳。为进一步营造爱老助老的良好社会氛围，全面做好全区特殊群体上门帮办服务工作，10月24日上午，新城区行政审批服务局联合陕西贝壳公益团队在华山社区开展特殊群体上门帮办服务暨“西安帮办”小程序宣传推广活动。

区行政审批局工作人员针对“西安帮办”小程序服务对象和服务内容进行了解释说明，并发放宣传彩页。通过现场演示的方式，手把手指导居民学习操作流程，为居民答疑解惑。现场居民踊跃参与，氛围浓厚。随后，贝壳公益爱心服务站讲师庞龙博为老年人讲解智能手机基础功能操作、风险防控认识、微信基础功能以及生活常用功能。

“西安帮办”微信小程序是为80岁以上的老人、自身行动不便的病患以及残障人士等特殊群体提供上门帮办服务的平台，可以为居民提供老年人服务类、残疾人服务类、救助服务类、失业人员服务类、城乡居民保险类等5大类22个服务事项的上门帮办服务。目前，新城区通过线上线下相结合的方式，为特殊群体提供上门服务260余次。

此次活动，有效扩大了小程序的知晓率和使用率，提升了辖区老年居民的幸福感、获得感。下一步，新城区行政审批服务局将继续推动老弱病残特殊群体上门帮办服务落细落实，做到特殊群体少跑腿、不跑腿，打通政务服务“最后一米”。