雁塔区行政审批局开展党员干部“跟窗口、转作风、优服务、解难题”活动

为落实全省“三个年”活动，雁塔区审批局在党员干部中开展“跟窗口、转作风、优服务、解难题”活动，全面沉浸式体验窗口服务，“零距离”发现问题、解决问题，共同为创建“人民满意窗口”建言献策，提升群众满意度。

在企业开办专区8号窗口，审批干部详细了解了当前业务办理情况，在得知群众正在办理变更业务后，和窗口工作人员一起审阅企业提交的文件资料，并向群众详细解答一次性告知资料中存在的问题。

活动开展以来，审批干部现场接待群众16人次，受理各类审批业务14件，发现窗口工作人员政务服务用语不规范、处理资料效率不高等问题，结合问题指导窗口工作人员改进工作作风，严格履行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等制度。

通过转换角色，党员干部“身入”窗口一线，为企业和群众提供全流程面对面服务，着力解决群众“痛点”“难点”“堵点”问题，帮助窗口人员改进工作作风、提升服务质量，让群众感受更加优质高效的政务服务，用党员干部的“辛苦指数”换取企业和群众的“幸福指数”。

下一步，雁塔区行政审批局将持续开展党员干部“跟窗口、转作风、优服务、解难题”活动，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的营商环境，不断提高企业和群众的满意度。