灞桥区行政审批服务局荣获清廉西安建设优秀实践案例

近日，中共西安市纪律检查委员会印发《关于表扬2023年清廉西安建设优秀实践案例的通报》，灞桥区行政审批服务局《打造清廉服务 擦亮为民底色》案例被评为2023年清廉西安建设优秀实践案例。

近年来，灞桥区行政审批服务局将清廉建设融入行政审批和政务服务全过程，大力弘扬“勤快严实精细廉”作风，打造“阳光政务、廉洁审批”，以清廉服务擦亮为民底色。

以改革之力，让“清廉审批”更高效。聚焦高频事项，整合审批材料、再造审批流程、共享审批信息，扎实推进行业综合许可“一业一证”改革，实现“一链办理，一证汇集”。按照事项复杂程度、风险等级采取四级分级审批制度，分别由业务主审、业务科室负责人、分管领导和局领导班子会议审定，简化了审批程序，提升了审批效率。创建速办机制，整合原有审批科室、职能和事项，窗口收件后流转至大厅速办中心办理，办理时限平均压缩至30分钟，实现企业群众办事“即来即办”。

以创新之举，让“清廉服务”更便捷。坚持便民服务向基层延伸，紧扣养老、医保、社保等便民事项，打造“秦务员”政务服务驿站，加快政务通用自助服务一体机部署，与电信运营商合作建成“秦务员”政务服务驿站3个，完成7个街道“医保一体机”、4个试点社区“智慧社区”自助服务设备布设。利用“小桥”云踏勘+VR踏勘样板间，为企业群众提供线上踏勘和技术指导，食品经营许可等5种审批事项制作VR样板间参考实景图，为企业群众提供更直观、便捷的办事体验。提升“15分钟政务服务圈”建设，实现政务服务在基层全覆盖，全区7个街道便民服务中心和74个社区、76个村便民服务站全部建成，并完成“综合窗口”设置。“就近办”成效显著，实现电子政务外网、陕西政务服务网和市一体化政务服务平台街道、社区（村）全覆盖，115项事项下沉街道便民服务中心就近接件办理。

以制度之根，让“清廉作风”更扎实。在大厅设置“吃拿卡要”举报箱、局长信箱、投诉意见箱等，自觉接受办事群众监督。开展“政务微课堂”、“同上一节廉政课”活动，引导全体干部知敬畏、存戒惧、守底线。在市民中心大厅设置“红黑榜”考核评价机制、开展“一把手走流程、坐窗口”活动，对中心窗口作风纪律等实行常态化督查、随机抽查，主动发现问题、解决问题。今年以来，部门领导接待办事企业群众719余人次，受理业务383项，体验事项527项，发现并解决问题69个。常态化做好“办不成事专区”、电话回访、政务服务“好差评”工作,广泛收集企业群众意见建议，为疑难事项提供兜底服务,今年以来，实际评价共396850条，群众满意率100%。