新城区胡家庙街道：网格里的温情守护 让居家养老有依靠

近来连续低温天气，为确保辖区老年人温暖、安全过冬，胡家庙街道网格员纷纷踏上“探老”之旅，将贴心的问候、热切的关怀送到老人身边，让这个冬天不再寒冷。

一大早，西电设社区网格员和志愿者来到独居老人马大爷家中，帮他给家里来了一场彻底的大扫除。看着焕然一新的室内环境，马大爷乐开了花：“我年纪大了不方便，扫地擦桌子总怕把腰闪了，多亏咱社区总记挂着，隔三差五地就来帮我收拾卫生，跟亲闺女一样好。”

“关爱空巢老人，暖心服务到家”行动，是社区依托“一核五化”工作机制，广泛召集社会志愿力量加入的为老服务项目。网格员将独居空巢老人情况编辑成册，带领志愿者逐一上门与老人谈心聊家常、帮老人做家务，了解他们的生活近况、身体健康情况，并嘱咐他们注意气温变化，及时增添衣物。

“晚上睡觉前，天然气阀记得要关上。”

“您烧水的时候一定要注意，火旁边不能离人。”

考虑到独居高龄老人的火灾防范能力较低、安全意识较薄弱、逃生常识缺乏，幸福里社区网格员重点针对辖区65岁以上高龄老人开展“敲门入户”行动，走进老人家中的厨房、卫生间查看燃气灶具是否合格，燃气热水器的管道及运行状况，燃气管道有无漏气现象，软管是否脱落老化等情况。提醒老人注意用电安全，叮嘱他们要做到“人离开、电源关”。同时详细地给老人讲授发生火灾事故时的逃生方法，普及消防安全知识，增强老人的防火与自救能力。

供暖季来临，暖气温度能不能达标成了困扰唐韵社区居民，尤其是久居家中的老年人心头的一件大事。15日当天，许多老人家里都迎来了一批“访客”：手持“访民问暖”问卷的网格员。他们伸手摸摸暖气片温度，查看家中温度计数字，询问老人对于供热问题的意见建议。告知老人们若是暖气存在不热的情况，可以及时给热力公司打电话，或反映给社区，由社区协调相关部门入户解决供暖问题。

在倾听居民的诉求，掌握第一手资料后，网格员及时向供热公司反映供暖情况，确定整改方案，确保供暖到位、室温达标。

入户问冷暖，服务“零距离”。街道将持续做实网格化精细服务，探索“恒温助老”新模式，以送上门的服务让“养老”变“享老”，提高老年群体的获得感、幸福感、安全感。