临潼区构建全方位“帮办代办”服务体系让企业群众办事更便利
今年以来,临潼区深入贯彻落实省、市“放管服”改革工作有关要求,推动实现帮代办工作多群体覆盖、全流程指导、全领域服务,逐步构建完善全方位“帮办代办”服务体系,为全区经济社会高质量发展助力赋能。
特殊群体政务事项“贴心办”。聚焦老弱病残特殊群体办事不便,延伸服务触角,在村(社区)设立帮办代办服务点,健全完善区-街办-村(社区)三级帮代办服务体系,充分发挥基层志愿服务力量,建立起308人的帮办代办队伍,依托“西安帮办”微信小程序等途径为特殊群体提供上门帮办服务,让深化“放管服”改革成果更多更好惠及特殊群体,切实增强其获得感、幸福感。今年以来,共为4860人次提供帮办服务。
市区重点建设项目全程“指导办”。瞄准市区重点项目手续办理,成立“项目管家”团队,通过建立工作台账、远程对接指导、按需协调问题、全程跟踪服务等代办方式,对重点项目提供从项目立项、到施工许可证核发,再到竣工验收的全流程“线上+线下”代办服务,推进项目手续高效办理,今年已累计为36个市区重点项目提供代办服务。
规上企业靠前服务“上门办”。作为西安市首批开展规上企业上门代办服务的试点区域,临潼区围绕规模以上企业办事难点堵点问题,主动靠前服务,畅通助企代办服务渠道、分析规模以上企业个性化需求、建立上门代办工作机制,借助“西安助企”微信小程序打造规上企业“您扫码、我上门”政务服务新模式,全面提升辖区规上企业办事便利度和满意度。自10月以来,已为西安华润燃气有限公司、西安隆源电器有限公司、西安市丰泰机械有限公司等7家规上企业提供上门代办服务,高效便捷的服务获得企业高度赞扬。
临潼区将紧紧围绕省市“三个年”活动部署,依托全市一体化平台系统及“西安帮办”“西安助企”微信小程序,推行“线上+线下”帮办代办融合,真正打通区、街、村(社区)三级帮办代办服务体系,让企业群众享受到更周全、更贴心、更便捷的服务,彰显政务服务效率和温度。
(区行政审批局)
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