聚力服务新模式 提升养老幸福感

家门口就能吃上实惠美味的饭菜，不出门就能享受细致贴心的服务，社区里就能参加丰富多彩的活动……西安市新城区解放门街道从老年人需求入手，推出“解怡然”医养服务品牌，让辖区老年人老有所养、怡然自乐。

“家里没人给做饭，只有在这里花钱少还能吃得这么好嘞！”六谷庄的王大爷肯定地说。

发展老年助餐服务，是对老年人的基本生活需求的积极回应，是支持居家社区养老、增进老年人福祉的重要举措。从公建民营的“饭大爷”到慈善组织“公羊会”推出的免费“爱心粥”，再到街企合作的“社区餐厅”，解放门街道的老年居民可以轻松享受价格实惠、营养均衡、可口美味的一日三餐。对腿脚不便的老人，还有国家级营养师，科学合理安排膳食，由志愿者提供送餐上门服务。2023年解放门街道联合陕西数智医疗养老管理有限公司全面打造嵌入式养老服务，满足居民的“助餐”需求，营造幸福“食”光，是其中最基础的内容。

“这义诊真的办我们心坎里，能在家门口就享受这样专业的诊疗，实在是太方便了！”刚在义诊摊位量完血压的李大爷说。

为满足辖区老年人的“医养”需求，解放门街道充分利用街区现有各类养老、卫生服务设施，延伸服务半径，努力实现“24小时紧急救助、日常照护、家政服务、问诊咨询”等综合性养老服务目标。携手马应龙肛肠医院、新城友豪医院、新城区博瑞医院等养老服务机构为自理、失能老人提供专业医疗诊治、疾病预防义诊。2023年为提升街区“医养”服务，街道号召开展“街区健康日”，以西安马应龙肛肠医院为首的辖区医疗机构开展“居民点单 专家送诊”定制义诊活动，摸清居民就医需求，建立问诊需求清单，选派业务骨干，贴心送医上门，建立个性档案，实现追踪服务。

“就我和老伴俩人住，自从装了这个烟感器，有啥问题娃第一时间就能知道，我们可安心了！”，家住坤中巷的宋奶奶说道。

为更好地服务社区居家养老，解放门街道着眼智能化趋势和“互联网+”，引入各类智慧养老服务信息系统。通过搭建“解·旗云”网络平台，探索“数据治理”，既能为居民群众提供随时随地上传问题和查询解决进度的渠道，还能量化社区网格工作的成效，强化社区登门走访服务，为辖区的老年居民，特别是鳏寡孤独的老人，提供更多的安全保障。近日，街道还为辖区的50多户鳏寡孤独的老年居民安装联网型烟感报警器装置，能第一时间示警相关人员进行救援处理。多种形式的“互联网+”服务，打通养老服务数据信息的“最后一百米”，逐步形成基于数据分析的精准服务能力。

“我年轻时候就喜欢唱歌，现在还能找到这么多志同道合的人，觉得特别幸福。”刚退休的方阿姨开心地说。

打造老年友好型社会，更须关注老年人的精神需求。为丰富辖区老年人的生活，让老年人身心愉悦、老有所为、老有所乐，解放门街办引进了西安市萤火虫社会工作服务中心，推出的“康养享乐学”夕阳红养老系列服务项目，为辖区老年人提供包括健康知识普及、文娱活动、手工活动、声乐课、情感支持小组等一系列服务。通过文娱活动为老年人构建自我展示、自我实现的舞台；建立情感支持小组帮助老年人抒发感情、排遣寂寞；利用健康小屋，为老年人免费提供知识讲座、简单理疗。解放门街道致力于满足老年群体的精神文化需求，提高居民的养老生活质量，营造睦邻和乐的街区氛围。

解放门街道以老年居民“所思、所想、所需”为切入点，把老年人的基本需求、医养要求、安全顾虑、文娱体验等方面与实际工作相结合，构筑“宜居、宜养、宜乐”的老年街区，打造老年人的幸福家园。