一核五化 | “走”知民意 “访”出实招 长乐西路街道创新“567”入户工作法

为深化“一核五化”治理模式，优化工作机制、延伸治理触角，长乐西路街道在完善错班工作制、早安询访制的基础上，创新形成“567”入户工作法，即侧重5类人群、实施6项步骤，每天走7户，多维度、多举措提升辖区基层治理水平，实现资源在基层整合、服务在基层拓展、民心在基层凝聚。

进网又入格 走心更贴心

按照街道网格划分，将“567”入户工作法作为“乐邻聚”网格工作站常态化机制，依托网格内民情底数，掌握独居老人、病残人群、涉稳人员、孕产妇、困境儿童5类重点群体情况，实施“分片区进网格、踏门槛入万家、知民情晓民意、查隐患保安全、做台账留记录、解民忧纾急难的”“进、入、知、查、记、解”6项步骤，坚持每名工作人员每天走访7户，着力打通院落楼栋的“微治理”循环。将安全生产、环境治理、民生服务等工作纳入走访巡查内容，结合网格工作站联席会议、跟踪督办机制，整合利用区级部门、街道各科所队资源力量，对群众反馈事项进行针对性解决。

目前各社区根据人口基数可基本实现1-3月完成一轮次全面走访覆盖，治理效能得到进一步提升。例如，近期永乐社区在朝阳巷棚户区入户走访过程中，群众反映地区多户居民共用水表，在水量使用和水费缴纳方面存在争议和不便，社区及街道立即联系水电安装公司，2天完成“一表多卡”施工改造，得到群众好评。

入户查隐患 居安人更安

入冬以来，用电用气量不断加大，火灾隐患日益增多。为了预防和减少各类安全事故的发生，街道将“567”工作法和冬季安全生产“抓末端、防火灾、除隐患、保安全”攻坚行动相结合，党员干部积极践行，在辖区内分片入格，积极开展“敲门入户”，面对面进行消防宣传，普及安全知识，并组织消防安全知识培训和冬季火灾演练，帮助居民规范自身消防安全行为，提高消防安全意识和逃生自救能力，同时重点摸排检查5类重点群体的用电用气情况，逐户建立台账，对辖区商市场、居民院落、沿街门店、老旧小区、棚户区进行消防巡查，核实灭火器配置、消防安全通道等配套设施是否规范完善，逐一做好记录，真正做到辖区内底数清、情况明。目前已累计入户2071户，入户人员220人次，对辖区内205处隐患进行了清除整治。

走访问需求 身暖心更暖

寒潮来临，冬季供热成为重要的民生问题。长乐西路街道将“567”工作法入户作为访寒问暖的重要方式，街道下沉干部和社区工作人员踏门槛入万家，感受暖气热不热、屋内暖不暖，进行供热大排查。

入户期间，“您家暖气热吗”“家里温度达标了吗”“对供热还有什么意见吗”成了工作人员每天挂在嘴边的话，党员干部耐心听取居民的心声，并制作供暖“服务名片”逐户发放，为了能够及时解民忧纾急难，长乐西路街道由城管科牵头成立专班，坚持想在前头、未诉先办，及时受理群众各类供暖诉求。电专家属院居民王国良打电话反映家中暖气不热，街道城管科立即联系热力公司人员上门处理，当日便解决了供热问题。截至目前，借助“567”入户工作法，已发放供暖服务名片1200余张，帮助6户居民检查修缮管道跑冒滴漏问题，督促供热公司调整5个小区供暖参数，有力保障群众温暖过冬。

下一步，长乐西路街道将持续推动“567”入户工作法落实落细，引导干部用脚步丈量民情，用行动纾解民困，确保问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线，以实实在在的治理成效不断增强群众获得感、幸福感、安全感。